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Cloud washing : ne venez plus me voir

2011-02-17T22:24:00.000Z

Cela fait des années que je pousse les entreprises à adopter les solutions du Cloud Computing. Des années pendant lesquelles j'ai entendu la mêm rengaine : sécurité, fiabilité, dépendance, fiabilité de l'éditeur, localisation des données, blablabla

Ceux qui me connaissent savent qu'il n'y a pas de concession à attendre de ma part sur mes convictions. C'est ainsi que j'ai implémenté des solutions Cloud dès que j'ai commencé en tant que décideur, C.I.O, après les avoir recommandé en tant que consultant.

Quel bilan après 2 ans 1/2 de Intuit Quickbase et 1 an 1/2 de Google Apps, pour respectivement 700 et 2500 personnes ?

Sécurité : nous n'avons à ce jour déploré aucun sinistre. Nous avons même la possibilité de rendre l'accès à Google Apps quasiment impossible grâce à l'authentification forte récemment déployée.
Fiabilité : avec Google, quasiment aucun problème à déplorer. Avec Intuit, un passage à vide l'an dernier s'est traduit par 2/3 jours d'indisponibilité. Ce qui est énorme, mais n'a eu aucun impact business dans mon cas
Dépendance : quelle est la différence entre la dépendance à un offreur qui vit de la qalité jour après jour de sa prestation, dans un environnement concurrentiel ou migrer vers une autre solution st quasiment gratuit ? Les éditeurs avec qui nous avons des contrats de licenses nous maltraitent bien plus lorsqu'il s'agit d'étendre le périmètre des licenses à de nouveaux utilisateurs. La transparence des prix du Cloud a au moins cet avantage par rapport aux pratiques des éditeurs qui se rapprochent plus du racket que de la collaboration. (J'ai les noms des voleurs si vous le souhaitez)
Fiabilité de l'éditeur : ce n'est pas un problème si vous vous adressez aux grosses solutions du web. Vous n'aurez pas plus de migraitons que celles imposées par l'arrêt de la commercialisation d'une solution suite à un rachat. Tiens, ça ressemble à ce qu'il m'arrive avec Sun Identity Server suite au rachat par Oracle. (encore eux ?)
Localisation des données : une société mondiale héberge la plupart du temps ses données de type email à 1 seul endroit. La problématique de la location est réellement identique, car elle ne peux en aucun cas être répartie en fonction des lois des pays. Ce qui est vrai pour le siège devient faux pour une filiale. Il faut donc faire "avec".

Je suis donc totalement satisfait de mes choix. Ils sont moins confortables que si j'avais la complète maîtrise des changements de version, de la roadmap, de la locaiton des données, de la sécurité etc... Mais il sont bien plus efficaces :

Coût nettement inférieur aux solutions in-house
Exploitation 24/7
Administration aisée, mes enfants sauraient le faire
Accessibilité mondiale
Infrastructure sécurité bien plus performante que ce que je pourrais faire dans mon entreprise
Disaster Recovery Plan bien meilleur que ce que je pourrais faire. Et tout est compris.
Et surtout : des utilisateurs utilisant toujours la dernière version du logiciel, une informatique généralement conçue en self-service, flexible, rapide.

Maintenant, tout le monde en parle. Cloud public, cloud privé (foutaise), cloud washing. Everything I do is "cloud".

La dernière solution que j'ai eue à évaluer, se disant SaaS, s'adressant aux équipes de paie d'une part, et à tous les employés d'autre part, nécessite l'installation d'un client ICA (Citrix) pour accéder à travers un VPN SSL aux serveurs de l'éditeur. Et l'installation d'ActiveX sur le portail employé. De qui se moque t'on ?

Editeurs, si vous me lisez, la prochaine fois que vous venez me présenter ce genre de solution en vous prétendant Cloud ou SaaS, vous repartirez avec le goudron et les plumes. Ca ne me fait plus rire, en 2011, d'avoir à perdre mon temps avec des éditeurshas been qui ne maîtrisent même pas les technologies.

Le précédent éditeur qui m'a appelé sur ce domaine, avait trouvé intéressante ma présentation sur le Cloud lors d'une conférence, et voulait me présenter ses solutions sécurité à base de VPN SSL. Avait-il écouté ? Avait-il compris ?

Après 2 ans 1/2 du côté Informatique d'Entreprise, je peux vous le confirmer : la plupart des éditeurs livrent des produits mal conçus, mal codés, pas scalables, lents, nécessitant des ressources anormalement élevée, ajoutant plein de contraintes sur le poste de travail.

Chez moi, c'est le cas de l'ERP : son frontal Web ne tient même pas 50 utilsateurs par serveur. Une 'application' (l'accès à un module donné), met 10 à 30 secondes à s'afficher. Lorsque le temps de latence du réseau est supérieur à 300 ms (le cas d'utilisateurs au Brésil pour des serveurs en France par exemple), la performance est extrêment dégradée.

Chez moi, cest le cas de la conso financière. Elle ne fonctionne qu'avec IE. Elle nécessite un paramétrage d'IE qui est incompatible avec l'usage de l'ERP. Sa performance est catastrophique. Certains rapports, un peu lourds, s'affichent en 1 minute en client lourd et en 30 minutes en client web.

Ces deux dernières solutions appartiennent aux plus gros éditeurs de la planète. La liste est longue. La coupe est pleine. Les mêmes se permettent de nous facturer une maintenance à >20%. Du racket.

La liste est longue. La coupe est pleine.

Si tu es commercial ou technique éditeur, et que par hasard, tu consultes ce blog avant de venir me voir, si tu n'es pas certain des qualités techniques de ton logiciel, annule, ça nous évitera de perdre du temps.

Coup de gueule : le scandale de la non-vaccination H1N1

2009-12-14T17:08:00.000Z

Des millions de français n'iront pas se faire vacciner.
Des millions de français iront se faire vacciner.
Personne n'en mourra. Au pire, peut-être quelques effets secondaires seront à déplorer. (cf site de l'Affsaps : Suivi de pharmacovigilance des vaccins grippaux A(H1N1) (10/12/2009))

Par chance ou protégés, des millions de français n'auront pas la grippe A(H1N1).
Par malchance, des millions de français auront la grippe A(H1N1).
Par malchance ou mal conseillés, des centaines ou des milliers de français en mourront.

Ceux qui ne se seront pas fait vacciner auront contribuer à laisser la pandémie se propager.

Des milliers de médecins auront eu une attitude inexcusable : laisser s'insinuer le doute sur l'importance de la vaccination et sur les risques associés.
Ces mêmes médecins, lorsqu'ils vaccinent dans leur cabinet, sont forcément favorables à la vaccination pour la grippe saisonnière.

Des dizaines de journalistes auront fait parler des dizaines de pseudo-experts incompétents, auront colporté, comme à leur habitude, des faits non vérifiés, non scientifiques.

Comme me l'a dit une amie, Louis Pasteur doit se retourner dans sa tombe en voyant comment l'obscurantisme ou le mercantilisme ont eu raison de la science.

Des dizaines ou des centaines de millions de vies ont été épargnées grâce à la vaccination, depuis 1796 contre la variole, depuis 1945 contre la grippe, en passant par la peste, la diphtérie, le tétanos, la tuberculose, la coqueluche, la poliomyélite, la rubéole, la varicelle etc... (cf Historique de la vaccination).

Internet a servi à une campagne de désinformation des plus abominables, générant une crainte et une méfiance qui nous met dans une mauvaise situation alors que nous aurions pu être dans une bien meilleure.

Tout ça me met en colère.

La stratégie d'IBM en Cloud Computing

2009-11-27T17:44:00.002Z

J'ai rencontré aujourd'hui John R. Harrison d'IBM, qui est en charge des Petites et Moyennes Entreprises du marché, pour une 2 heures 1 / 2 de discussion sur le Cloud Computing.

John est en visite 2 semaines en France et est décrit comme un expert du Cloud chez IBM. Notre représentant des ventes chez IBM organisé cette rencontre à Libourne et c'était vraiment agréable d'entendre sa définition du Cloud Computing ainsi que la stratégie d'IBM.

Pour résumer, je dirais qu'IBM définit le Cloud Computing IBM comme ayant les caractéristiques suivantes:

Scalable vers le haut et en bas / flexible
Accessible partout
Orientée utilisateur final

Pour John, le Cloud Computing est la réponse actuelle à l'évolution de l'industrie IT de faire toujours plus avec toujours moins, comme toujours.
Le Cloud Computing n'est qu'une autre étape, après la virtualisation. Il nécessite des solutions standardisées et le self-service pour les utilisateur.

IBM définit également 2 types de Cloud :

Le Public Cloud : quand l'infrastructure nous appartient
Le Private Cloud: lorsque nous ne possédons l'infrastructure. Celle-ci peut être soit au sein de notre centre de données soit hébergée

IBM investit dans ces nouveaux choix de déploiement qui se nomment Smart Business on the Cloud IBM (services standardisés), Smart Business Cloud (Serices sur le Private Cloud, derrière le pare-feu, mis en place et/ou gérés par IBM), Smart Business Systems (systèmes pré-intégrés optimisés).

Les services suivants seront fournis sur ces 3 options de déploiement :

Business Analytics et Business Intelligence
Collaboration
Développement et Test
Postes de travail
Infrastructure de capacité de calcul
Infrastructure de stockage
Applications

Expliquer le cloud computing simplement

2009-11-27T17:43:00.001Z

Salesforce a réalisé une excellente vidéo pour expliquer le cloud computing

SaaS et Enterprise 2.0

2009-11-20T22:18:00.010Z

Au menu d'Informaquitaine 2009 étaient le SaaS et l'Entreprise 2.0.

J'ai bien entendu participé aux 2 tables rondes pour partager mon aventure dans ces domaines avec mes collègues de la région.

J'ai pu parler de notre déploiement mondial de Google Apps, de nos applications en mode SaaS (il n'y a plus assez des 10 doigts pour les compter), de mes ambitions de type Enterprise 2.0 pour ma société.

La présence de nombreux passionés à ces deux tables rondes m'ont fait mesurer comment cette préoccupation est maintenant au coeur de chaque DSI, et aussi combien il reste de chemin à faire avant que chaque société change ses mentalités, casse ses barrières mentales, pour profiter de l'opportunité offerte par l'Entreprise collaborative.

En effet, il nous a fallu répondre à de multiples questions sur la sécurité, le filtrage, la responsabilité légale de l'entreprise, pour presque occulter le débat sur la valeur, l'innovation accélérée par le partage des connaissance, la mise en réseau des experts et chercheurs de l'entreprise, la communicaiton affranchie des barrières organisationnelles et autres nouveautés permises par les outils et organisation du monde de l"entreprise 2.0.

Voilà quelques photos pour illustrer cette excellente journée organisée par l'ADEISO :

Informaquitaine 2009

2009-11-05T13:50:00.003Z

Je participe aux tables ronde sur SaaS et Entreprise 2.0 de la journée Informaquitaine organisée par l'ADEISO à destination des DSI et professionnels de l'informatique dans cette région.

Qu'est-ce que le Cloud Computing ?

2009-07-28T06:30:00.003+01:00

Une excellente vidéo, en Anglais, qui essaie de définir le Cloud Computing.
Prenez un quart d'heure pour la regarder, ça vaut le coup.

En plus, les concepts présentés s'appliquent à d'autres industries

BIME, la Business Intelligence 2.0

2009-07-23T07:21:00.002+01:00

J'ai eu une présentation hier de la technologie BIME, une solution de Business Intellignce SaaS, qui se connecte à vos données d'entreprise, aux spreadsheets de Google, à SimpleDB d'Amazon, à vos spreadsheets Microsoft, et les affiche en quelques clics et drag & drop.

Les rapports ainsi produits sont partageables très simplement, par l'envoi de l'URL, ou peuvent être insérés dans un site web par l'intermédiaire de l'objet flash généré.
L'éditeur est fait en flex. Ce choix permet aux développeurs de BIME de vous fournir une interface d'une ergonomie remarquable, qui rend les solutions classiques de Business Intelligence bien pâles.

Des tutoriels vidéos sont intégrés partout, lorsque l'utilisateur peut en avoir besoin. Une aide en ligne comme je les aime : pas de livre à ouvrir, pas de cours à suivre pour commencer à utiliser la solution.

Au final, le pricing, à l'heure actuelle, se fait par mois et par créateur de rapport. Les 'viewer' ne paient pas.

Malgré la jeunesse de la solution (modèle de sécurité discutable, seule une source peut être utlisée pour faire un report), c'est déjà un visualisateur de données très complet, et je souhaite un avenir plein de projet à l'équipe montpelliérenne qui a fabriqué ce petit bijou.. En plus de ça, je ne dit pas que je ne vais pas souscrire...

Je recrute

2009-05-19T15:01:00.003+01:00

9ème Laboratoire Pharmaceutique Mondial, notre Groupe est spécialisé dans la conception, le développement, la production et la commercialisation de produits destinés à la santé animale. Avec une croissance moyenne de notre chiffre d’affaires de plus de 12% par an et avec plus de 40 implantations dans le monde, nos 2 098 salariés portent les valeurs du Groupe CEVA :

Innovation - Entreprenariat - Solidarité - Client

Nous recrutons en CDI : Responsable du Centre de Services Informatique

Au sein de la Direction Informatique, vous êtes rattaché au Responsable Système et avez pour mission :

De garantir le MCO des applications utilisées par le Groupe, et le respect des SLA associés
D’organiser l’externalisation de l’hébergement de l’ERP
De superviser l’activité du support micro informatique et de la HotLine

Au minimum il a

Une expérience confirmée en production informatique et en supervision de contrat de FM (Facilty Management)
Rigueur, coopération et orientation service client sont vos atouts pour réussir à ce poste.
Une expérience d’encadrement
Connaissance technique : Architecture SAN, environnement Windows
Anglais lu – écrit – parlé

Idéalement il a en +

Une certification ITIL
Une expérience de pilotage de helpdesk
Une expérience dans le secteur pharmaceutique ainsi qu’une connaissance des « Bonnes Pratiques » seraient appréciées.

Rémunération selon profil.

Ce poste basé à Libourne est à pourvoir ASAP.

Merci d’adresser vos candidatures à l’attention de Carole Bouilloc, Direction des Ressources Humaines Opérationnelles Groupe, CEVA SANTE ANIMALE, ZI La Ballastière, BP126, 33501 Libourne Cedex ou directement par email à François Tricot qui transmettra

De la performance

2009-03-14T14:28:00.003Z

Voilà une vidéo qui préfigure ce que pourrait être la performance d'un PC si elle n'était pas limitée par la vitesse des disques durs.
Espérons que les disques SSD vont se populariser et remplaceront ou complèteront les PC de demain.

La théorie de l'évolution, l'histoire de la vie

2009-03-06T23:02:00.005Z

Je viens de terminer le pavé de 500 pages 'Darwin, dessine-moi les hommes' de Claude Combes.

D'une part, j'ai habité pendant 2 ans à quelques kilomètres d'où Darwin est né, en 1809. Et d'autre part, maintenant que je travaille dans la santé animale, ça me permet de mieux comprendre pourquoi nous faisons des médicaments avec des molécules issues de la recherche des laboratoires pharmaceutiques humains, qui les ont testées sur des animaux pour en déduire leurs effets sur des hommes, et qu'en retour, nous utilisons pour soigner des maladies animales (la boucle est bouclée).

Cette lecture est passionante. L'auteur a souhaité écrire pour le plus grand lectorat possible, mais il faut reconnaître que quelques connaissances scientifiques sont nécessaires pour rester passionné jusqu'au bout des 500 pages.

J'ai particulièrement aimé les images qui permettent de se rappeler des principaux chiffres telle que :

l'histoire de la vie sur terre, c'est comme une étagère de 38 livres de 100 pages, chaque page racontant 1 million d'années. L'histoire de l'homme moderne, ce sont quelques lignes sur la dernière page du dernier livre.
l'homme est approximativement constitué de 100 000 milliards de cellules. L'ADN d'une cellule, déplié, mesurerait 2 à 3 mètres. Dépliées et mises bout à bout, toutes les molécules d'ADN d'un homme auraient une longueur équivalente à 100 fois la distance de la terre à la lune.

Tout ça pour s'émeveiller devant le résultat, la vie, toutes les formes de vies, et particulièrement celle de l'humanité, caractérisée par l'homme, l'intelligence, la conscience.

Après cette intense lecture, le plus grand mystère, pour moi, tient dans l'évolution d'une espèce vers une autre espèce. Qu'est-ce qui, même en millions d'années, transforme une espèce en une autre, complètement différente ? L'homme descend des primates qui eux mêmes, après de multiples évolutions, viennent de la bactérie...

Si vous vous posez ces questions, tentez cette lecture. Elle est peut êter un peu ardue, mais plus sensée que tout ce que vous trouverez chez les partisans d'un monde créé d'un coup de baguette magique.

De l'intérêt de choisir les bons acteurs de l' "informatique as a Service"

2009-02-23T06:26:00.006Z

La crise va-t'elle emporter les start-up du 'as a Service' ?
Coghead, une plateforme de base de données hébergée prometteuse, vient de décider d'arrêter son service en ligne. Les clients ont jusqu'au 30 Avril pour migrer, soit 2 mois.
SAP a acheté la plateforme technologique.

J'imagine bien ce que SAP souhaite en faire, car Coghead avait comme Quickbase, une plateforme de développement où la nécessité de 'coder' était quasiment absente, où les mises à jour de version ne prennent pas des mois et des centaines de milliers d'euros tout en mobilisant les équipes informatiques sur des tâches qui n'ont aucune valeur pour l'entreprise.
Si SAP ne tue pas la pépite (les gros éditeurs ne sont pas toujours doués pour intégrer les start-up), alors Coghead aura une deuxième jeunesse dans quelque temps (années ?)

Ce qui me choque, c'est que SAP et Coghead n'aient laissé que 2 mois à leur clients pour s'organiser pour migrer leurs applications et données. Cela va donner aux éditeurs classiques 'Brick and Mortar' autant d'arguments pour continuer à écarter les D.S.I. des solutions de services ou d'infrastructures hébergées.

Il va donc falloir que je réfléchisse à mettre en place des plans de migration rapide en cas de rupture de service pour les services en ligne que j'utilise, soit :

Quickbase (qui cherche déjà à récupérer les clients de Coghead)
Google Apps (il faudra se limiter à l'email et au calendrier)
Easyvista (gestion d'incidents en ligne)
Sage Douane Delt@ (Douanes)
ITGA Chemyss (Risque chimique)

Au fur et à mesure que les offres hébergées vont se complexifier, la migration deviendra de plus en plus compliquée. Imaginons que j'ai réussi à 'hoster' mon ERP chez myErp.com comme me le suggère Aurélien, saurais-je migrer en 2 mois ? en 6 mois ? en 1 an ?

Peut-être y-a-t'il un business potentiel derrière tout celà ?

Erreur 400

2009-02-19T22:30:00.004Z

Depuis la dernière mise à jour de notre E.R.P. JD Edwards, de multiples problèmes sont apparus pour les utilisateurs. Entre les entrées de menus qui ont disparues, les critères de filtrage impossible à sélectionner, les opérateurs en anglais sur la plateforme française, et les 'erreurs 400' (qui ne viennent pas du réseau) pour les utilisateurs américains, les équipes informatiques ne savent plus où donner de la tête.

Le conseil d'Oracle est simple : faites une mise à jour en passant un 'full-package'.

On a déjà passé le dernier 'Release tools' sur la dernière version. En effet, ça permettait de régler des problèmes de performance (du genre pas plus de trois utilisateurs à la fois, ou alors, surtout ne pas cliquer sur 'End' dans une page de type liste, car ça fait un java core dump sur le serveur - je suppose que toute la table est chargée en mémoire dans ce cas ?). Maintenant il faut mettre le 'full-package'.

Je me demande bien quand les E.R.P. hébergés auront une maturité suffisante pour être utilisables.

Car en effet il est intolérable d'être pris en otage par des éditeurs qui mettent sur le marché des solutions non maîtrisables, non durcies, non sécurisées, non performantes, écrites avec les pieds.

On a souvent reproché à Microsoft les bugs de Windows XP. Oracle et les autres éditeurs ne sont pas à traiter différemment.

Vivement un E.R.P. SaaS, avec une ergonomie web correcte, qui respecte les règles de l'art de l'Internet : une facture a un URL, un client a un URL, un produit a un URL, une recherche a un URL.

AU passage, si quelqu'un en connaît un (40 pays, Finance, Ventes, Facturation, Distribution, Manufacturing), qu'il n'hésite pas à me le faire savoir. :-)

Pourquoi j'utilise Quickbase d'Intuit

2009-02-17T06:16:00.007Z

Il y a déjà 8 mois, je choisissais d'utiliser Quickbase, une application de base de données hébergée en mode SaaS, pour faire réaliser le Sales Force Automation / Customer Relationship Management de la filiale Anglaise de mon entreprise. Il a fallu 1 mois entre le début de la configuration de l'outil et son déploiement. Il a fallu 1 mois pour que tous les délégués commerciaux l'utilisent. Maintenant les statistiques sont sans appel : plusieurs milliers de rapports de visites, plusieurs milliers de commandes spécifiques saisies par les délégués. L'application comporte une bonne vingtaine d'objets, n'a pas grand chose à envier à Salesforce.com, et me coûte 5 à 10 fois moins cher.

En Octobre dernier, il a fallu 1 semaine pour copier / coller /adapter / traduire l'application pour la force de vente italienne. Mais il a fallu 4 mois pour que tous s'y mettent.

En février, il a fallu 2 semaines (dont 1 jour de travail) pour réaliser une application de travail entre les supply chain managers des 40 pays dans lesquels l'entreprise est implantée. Il faudra 2 semaines pour que tous l'utilisent.

Pas de VPN, pas d'installation sur le poste client, pas de serveur à maintenir, pas de limitation sur les navigaturs à utiliser, pas de contrainte géographique d'accessibilité, pas de ...

Plusieurs filiales étrangères du groupe se sopnt portées volontaires pour migrer de leur applicaiton actuelle à Quickbase pour le SFA/CRM. Il n'est pas difficile de comprendre pourquoi.

Je vais donc renouveller ma confiance à Intuit et même augmenter ma souscription (pour passer à 200 utilisateurs) dans les jours qui viennent.

Les mêmes projets avec des techniques classiques auraient pris 6 à 12 mois pour les SFA/CRM.

La force de Quickbase, c'est qu'aucun développement n'est nécessaire pour toutes ces applications de reporting / consolidation / historisation / consolidation de données, toutes ces applications qui auraient été développées sous MS Access dans des temps à peu près équivalents, mais n'auraient pas bénéficié des avantages de l'Internet.

Je ne saurait trop que recommander aux DSI de faire l'essai. Ils en amélioreront leurs relations avec les utilisateurs et la DG.

Apprendre les concepts de la programmation à vos enfants

2009-02-16T06:37:00.004Z

S'il est un domaine où l'éducation nationale a beaucoup de progrès à faire, c'est bien l'informatique. Je suis convainvu qu'en cette aire post-industrielle, l'ère des services, la maîtrise des technologies de l'information est un enjeu majeur pour rester une des grandes nations de ce monde. Et de ce côté là, n'espérez pas que l'école fasse de vos enfants les futurs Bill Gates (fondateur de Microsoft - il a écrit le premier Operating System), Larry Page ou Sergei Brin (fondateurs de Google).

En effet, pour innover dans le monde des technologies de l'information, il faut déjà au minimum comprendre comment ça marche. Et ce n'est pas en passant du temps devant MSN que vos chers bambins "font de l'informatique", croyez-moi.

J'ai donc décidé d'aider un peu les miens, à défaut d'avoir trouvé dans leurs classes de primaire et de collège une quelconque aide (quelques PC dont personne ne sait se servir dans une salle informatique n'y changeront rien - il faut réellement mettre les technologies de l'information dans les programmes et les moyens qui vont avec).

Après une petite recherche sur Internet, je suis tombé sur Scratch, environnement de programmation destiné aux enfants, développé par le Massachussets Institute of Technology, multi-lingue.

Scratch vous permettra d'apprendre, en quelques heures, à un gamin de 9 ans, les concepts de la programmation, tout en l'amusant follement, vu qu'il s'agit de faire des jeux ou des animations.

Il s'agit de programmation événementielle sur des objets (les sprites) qui peuvent se déplacer, se tranformer, interagir. Tout se fait en 'drag and drop', graphiquement, sans réel besoin de maîtriser le clavier.

Pas d'erreur de syntaxe possible, seules des erreurs de conception.

Des centaines de programmes 'partagés' sur le site de Scratch vous permettront de copier des exemples et comprendre comment on vient à bout facilement de son cahier des charges.

3 heures après avoir démarré, vous pourrez écrire votre premier jeu de casse brique ou votre premier PacMan, fonctionnel.

Un des points forts de Scratch est que le programme écrit s'éxécute en permanence, ce qui permet aux enfants de comprendre immédiatement les effets d'une modification de leurs scripts.

Je ne saurais trop que vous recommander d'essayer!

Pourquoi j'ai choisi Google Apps Enterprise Edition

2009-02-09T13:02:00.002Z

Je travaille pour Ceva Santé Animale, un laboratoire pharmaceutique commercialisant des médicaments pour les animaux, depuis 8 mois.
Ma société est le 9ème laboratoire de santé animale au monde et est implanté dans 35 pays avec environ 2000 collaborateurs.

Dans quelques mois, les collaborateurs de la société accèderont à leurs outils collaboratifs par l'intermédiaire de l'offre de Google.
Il était décidé d'externaliser ces services en mode SaaS, c'est à dire complètement externalisé : pas d'achat de logiciel, pas d'achat de serveur, exploitation assurée par des tiers.

La compétition se faisait entre l'offre de Microsoft, qui arrive en Europe dans les mois qui viennent, et l'offre de Google, qui passe à la vitesse supérieure à l'aide de la mise en place d'un réseau de revendeurs.

Les services proposés par les deux plateformes sont à peu près équivalents. Il a fallu compter les points.

Avantage à Microsoft pour l'intégration avec l'incontournable Office.
Avantage à Google pour la capacité à offrir tous les services par l'intermédiaire du navigateur, sans achat ou déploiement de logiciel sur le poste client.
Avantage à Google aussi pour le prix annuel et pour le coût de déploiement, ne nécessitant aucun upgrade de PC, aucun déploiement de logiciel. De ce côté là, Microsoft devra faire de très gros efforts, surtout en ces temps de crise économique mondiale.
Avantage à Microsoft pour la conduite du changement, tout le monde connaissant Outlook et Office.
Avantage à Google pour l'accessibilité : tous les terminaux mobiles (Blackberry, iPhone, Windows Mobile), tous les PC (celui du bureau, celui de la maison, celui des autres)

Voilà, nous avons choisi Google. Nous sommes parmi les premières sociétés industrielles en Europe à faire ce type de choix. Mes collègues Directeurs Informatiques dans d'autres sociétés sont septiques, tout éduqués qu'ils ont été par les éditeurs de logiciels (est-ce vraiment sûr ? doit-on héberger aux Etats-Unis les emails d'une société ? Google is evil...). J'aimerais bien savoir combien d'entre eux laissent, sans le savoir, certains de leurs collaborateurs espionner les emails de la direction ou d'autres collègues. J'aimerais bien savoir, combien d'entre eux pourraient se faire voler les emails à grande échelle par un employé indélicat de l'informatique.

Tout cela pour dire qu'à mon avis, héberger des données "on the could", est au moins aussi sûr que de mal les protéger dans son propre datacenter.

Je souhaite longue vie aux offres de Microsoft et de Google dans le collaboratif, qui s'améliorent de jour en jour, et qui apportent des solution à très faible coût de possession et à très forte valeur aux entreprises.

Faut-il avoir peur de Facebook, Linkedin, MySpace et autres réseaux sociaux ?

2009-02-08T14:37:00.002Z

De plus en plus de personnes se demandent si c'est un bonne idée d'étaler sa vie professionnelle et sa vie privée sur des blogs, des sites communautaires, des réseaux sociaux.

Il faut dire que chaque année, chaque mois, chaque jour, les limites sont repoussées un peu plus loin.

Avec le blog, vous dévoiliez une partie de vos pensées. Avec flickr et youtube, vous partagez vos photos et vidéos avec le monde. Avec MySpace et Facebook, vous partagez des photos et videos plus intimes de vous avec vos amis, et un peu plus. Avec twitter, vous informez en temps réel vos 'followers' de ce que vous faites.
Avec Linkedin ou Viadeo, vous faites la promotion de vos compétences professionnelles.

Les moteurs de recherche copient et indexent tout cela. Vous ne savez pas exactement à qui vous donnez accès à quoi. Vous ne savez pas exactement qui est informé de quoi et à quel moment.
Il y a quelque temps, une dame qui avait changé sa 'situation amoureuse' de facebook de mariée à célibataire a été assassinée par son mari. Savait-elle qu'il serait informé dans l'instant où elle faisait cette modification sur son profil facebook ?

A vous de décider. D'un côté, jamais vous n'avez eu droit à la parole, jamais vous n'avez pu aussi facilement tisser un réseau de contacts. D'un autre côté, tout ce que vous faites aujourd'hui sera gravé à jamais dans la mémoire des ordinateurs.

Je pense pour ma part qu'il est trop tard pour effacer mes traces sur le web, et qu'en plus d'autres se chargeront d'en ajouter suffisamment. Je pense en revanche qu'il est important de maîtriser l'outil et de maîtriser son image sur le Net. Faites donc attention à ce que vous publiez et à ce que les autres publient sur vous (camarades de classe, journalistes, collègues). Utilisez les outils de recherche pour surveiller ce qui se dit sur vous (Google blog search par exemple).

Voeux 2009

2009-01-06T20:33:00.002Z

Bonne Année 2009

2008-12-31T23:22:00.002Z

Je me demande comment 2009 va être. Sur fond de crise financière, économique et sociale mondiale, (qui n'ont pourtant pas atteint la famille, donc pourquoi se plaindre), je vous adresse, inspiré par une de mes connaissances, mes anti-voeux. J'espère que pour la plupart d'entre vous, rien de nouveau ne se passera en 2009. Ni crise financière, ni crise économique, ni crise sociale. J'espère que voius seraient aussi heureux qu'en 2008. J'espère que vos proches et vous n'auront ni moins d'argent, ni moins de santé qu'en 2008.
François

Stratégie informatique

2008-06-25T22:39:00.003+01:00

Voilà, maintenant je suis passé 'de l'autre côté'. Avant j'étais celui qui conseillait et vendait, maintenant je suis celui qui fait ou qui achète.

Je ne propose plus une stratégie informatique, je la définis et la mets en œuvre.
Ma performance n'est plus mesurée en fonction de la marge que dégage mon activité, mais en fonction du rapport qualité-prix de la solution que j'apporte.

La stratégie informatique que je pousse:
Technologiquement, elle ne parle pas de SOA, elle ne parle pas de mash-up, elle ne parle pas de Web 2.0. Pourtant elle en a certains ingrédients.

J'ai décidé de:

Pousser une architecture 100% Internet. L'utilisateur se connecte par l'intermédiaire d'un périphérique non maîtrisé par l'Informatique à des services accessibles depuis un accès Internet
Pousser le SaaS. Nous utiliserons Google Apps pour le collaboratif, Intuit Quickbase pour les petites applications transactionnelles
Déployer un ERP centralisé, que je ferai héberger sur le Net. JD Edwards, déjà en place, est tout à fait conforme à ces critères

Le challenge sera de:

Réellement déployer un seul ERP, et non pas de multiples versions et paramétrages d'un même logiciel
Mettre en place une authentification, un processus de gestion des comptes et autorisations aussi rigoureux et sécurisé que l'accessibilité Internet des services l'exige

A ce jour, la stratégie d'intégration entre les différentes applications est plutôt à l'ancienne, par les données, et fait amplement usage d'un ETL. Il faudra que je pense à pousser une architecture orientée service et il faudra que je m'assure que chacune des applications puisse évoluer indépendamment, que l'ensemble puisse s'adapter à la croissance à 2 (voire 3) chiffres qui est au plan.

Le plus dur est devant. Mais j'y crois.

PaaS ou SaaS?

2008-06-08T10:09:00.005+01:00

Ma première proposition a été entérinée. Une solution pour le Sales Force Automation - Customer Relationship Management pour les commerciaux d'un des pays de ma société.

Nous avons choisi Quickbase d'Intuit, une plateforme de développement d'application en ligne. Nous pouvions aussi y aller avec l'un des majors du SFA-CRM en ligne, Salesforce.com ou Siebel OnDemand.

Ces deux derniers présentent l'avantage de proposer un modèle CRM-SFA abouti, implémentant les meilleures pratiques CRM. J'ai pourtant poussé pour une plateforme et réussi à convaincre les utilisateurs de ce choix.

Ce n'était pourtant pas gagné. Imaginez, en tant qu'utilisateur, avoir à choisir entre louer l'accès à l'usine d'assemblage et louer le produit fini, entre la plateforme du constructeur automobile et le loueur de voiture.

Mon nouveau job

2008-06-08T09:56:00.003+01:00

Après de longues années à m'investir dans le monde du service, chez Capgemini à Paris, Toulouse et Telford (UK), à diriger des équipes, des offres, des projets, à conseiller des clients, je viens de passer du côté 'client', en rejoignant Ceva Santé Animale en tant que Directeur de l'Organisation et des Systèmes d'Information.
Le challenge est passionnant.

Les sites Web 2.0 que j'utilise - Google Apps

2007-07-03T15:27:00.000+01:00

Google Apps for your domain est probablement mon favori.
Cela fait maintenant 1 an que je l'utilise. J'ai acheté un domaine pour ma famille (12€ pour 3 ans), me suis enregistré à l'offre gratuite Family or group Google Apps for Your Domain et ai appris peu à peu à me servir de l'interface de l'hôte de nom de domain et de Google Apps afin de faire toutes les redirections nécessaires.

Les enregistrements de type MX pour l'email (cf l'Aide Google)
Les enregistrements CNAME pour accéder individuellement aux services mail, calendar, docs, start page avec un nom du style mail.MonDomaine.com (cf l'Aide Google)

Passée cette phase un peu compliquée, c'est un jeu d'enfant.
2,5 GO par personne, le partage pour toute la famille des documents, calendriers, emails, un portail d'accueil personnalisé par l'administrateur et personnalisable par chacun !

Je n'utilise même plus de logiciel de messagerie tant l'interface Web est meilleure, plus réactive, plus rapide et permet plus de fonctionnalité que les clients de messagerie.

Cette solution, pour une entreprise, coûte 50$ par an et par personne, avec un engagement de disponibilité de 99% et 10 GO par utilisateur. Le TCO (Total Cost of Ownership) est imbattable à ce service là. Les services collaboratifs incluent le chat et la voix sur IP (Google Talk), l'email (Google Mail) avec anti spam et anti virus, un calendrier collaboratif/partagé, un annuaire d'entreprise, le collaboratif sur les documents et les feuilles de calcul, un portail personnalisé, ainsi que les outils permettant de faire administrer tout cela par de non informaticiens.

Les DSI, CIO, CTO, informaticiens-chefs ne devraient pas hésiter et devraient reconcentrer leurs effectifs sur la création de valeur pour leur entreprise plutôt que dans les opérations sur les emails.

Et si ce service devait disparaître un jour, la migration n'est pas excessivement compliquée.

Il est possible d'accéder en POP à chaque boîte email,
il est possible d'installer une passerelle email dans l'entreprise pour archiver tous les emails au fur et à mesure,
il est possible d'exporter les documents partagés,
les calendriers sont au format ouvert ics importables par n'importe quel outil de calendrier

Cette solution est hautement recommandée à tous ceux qui veulent augmenter la valeur de la fonction informatique dans l'entreprise tout en en réduisant les coûts.

Les mash-ups font de votre blog un portail

2006-11-07T17:40:00.000Z

Di'ci peu, nous verrons de plus en plus de blogs avoir à peu près les mêmes fonctionnalités que les sites des grandes sociétés.

Je mentionnais déjà dans un article précédent comment mon blog était l'agrégation de fonctionnalités piochées sur le web, ce qui en faisait un mash-up, une application composite, un portail, enfin comme vous voulez.

Je suis de plus en plus convaincu qu'avec les programmes d'affiliation, les flux XML des produits qui sont fabriqués sur les sites de comparaison de prix, sur les sites d'eCommerce eux mêmes, et avec un peu de 'glue' Javascript, il devient possible pour beaucoup de fabriquer des portails eCommerce.

Et même de gagner de l'argent avec cela.

Pour preuve, le bandeau d'annonce Adsense ci contre peut me rapporter de l'argent si vous cliquez dessus (en vérité, ça marcherait si j'avais du traffic), le bandeau de produits kelkoo ci dessous de même, si vous achetez quelque chose à partir d'un clic venant de cette page.

Vous pouvez simplement vous enregistrer sur les régies publicitaires et rechercher dans leur catalogue de produits ceux que vous voulez voir apparaître sur votre Blog, et fabriquer une publicité ciblée, en rapport avec le contenu de votre Blog, et éventuellement toucher les comissions sur les ventes pour lesquelles vous aurez aiguillé le client chez l'annonceur.

Pour ceux qui veulent mieux comprendre cela, qui ont un blog déjà établi, n'hésitez pas à vous y mettre à l'aide des sites suivants :

Et si vous voulez vous mettre au commerce électronique, alors il vous suffira d'ouvrir un compte sur Paypal, de récupérer le bout de code pour envoyer votre client et son shopping cart sur Paypal, et c'est tout.

Vous pouvez déjà faire tout cela grâce à zlio ou monblogshopping mais vous ne toucherez qu'une partie de la commission (il faut bien que l'auteur/hébergeur se rémunère)

Tout ça pour dire, qu'à l'heure des mash-ups, chaque pas de porte devient un magasin, un journal, un panneau publicitaire.

Web 2.0

2006-11-06T13:16:00.000Z

Quel rapport y a-t'il entre youtube et slideshare ?

La ressemblance est frappante. Ce ne sont pas les mêmes medias, mais le principe est le même.

youtube vous permet d'uploader des vidéos et de les afficher partout
slideshare vous permet de faire la même chose avec des slides

Dans les deux cas, je peux intégrer dans mon site personnel leurs fonctionnalités sans que ça me coûte un € !

C'est ça les mash-ups ! Faisons pareil de l'informatique d'entreprise.

Quel Linux vous intéresse ?

2006-11-06T10:01:00.000Z

ubuntu suse fedora redhat
Il semblerait qu'Ubuntu soit LE Linux à la mode.

Il faut dire qu'avec sa version VMWare, il suffit de dowloader un fichier et de le lancer dans VMWare pour avoir un environnement complet, incluant la bureautique, la messagerie, la messagerie instantannée multi-protocole, et bien d'autres fonctionnalités.

Tout celà avec une interface graphique très sympa.

La mue d'Amazon en géant de l'informatique

2006-11-03T21:41:00.000Z

Jeff Bezos a récemment accordé une longue interview à Business Week, Jeff Bezos' risky bet.

Le géant mondial de l'eCommerce a clairement décidé de commercialiser son expertise en informatique.

Après avoir lancé les web services qui permettaient d'interagir avec le magasin en ligne, Amazon a lancé S3, le service de stockage en ligne accessible par web service, Simple Queing Services, et maintenant EC2, un hénergement extrêment innovant, commandé par web service et faisant usage de S3 pour stocker les images des serveurs hébergés.

C'est une preuve de plus de l'émergence du web comme étant la plateforme d'exécution de l'informatique de demain (WebOS)

Amazon a prouvé sa maîtrise de la scalabilité de ses systèmes, de la disponibilité de ses applications, de leur exploitabilité, et commercialise le résultat avec une nouvelle informatique, que l'on paiera à la demande, avec un prix strictement linéaire à l'usage, une scalabilité strictement linéaire et massive.

Qu'en attendre ?

Dans un premier temps, Amazon va probablement compléter son patrimoine de services web.
Les couches infrastructures comprennent déjà le staockage, l'hébergement et la communication asynchrone, les couches fonctionnelles comprennent les services de type e-Commerce, et des services de recherche.

D'autres acteurs, tel que Google avec le stockage GDrive et les services fonctionnels tels que Google Maps, Microsoft avec Live Drive sont aussi en train de se lancer sur ce marché.

Mon pari est que ce mouvement accélèrera le marché du 'Software as a Service', la prochaine révolution de l'informatique, celle qui tirera parti des architectures SOA et de la virtualisation pour réduire enfin le TCO de l'informatique d'entreprise.

Elastic Computing

2006-11-02T06:36:00.000Z

Amazon est en train de lancer un nouveau service appelé Amazon EC2.

C'est ainsi que la plus grande librairie du monde, après s'être lancée dans les web services de stockage, propose aux développeurs un mécanisme d'hébergement innovant.

En effet, avec Amazon EC2, il est possible de lancer automatiquement autant d'instance que nécessaire (en fonction de la charge), d'une machine virtuelle. Et le client paie à l'heure consommée.

Par web service, une nouvelle instance d'une machine virtuelle est démarrée. Par exemple un serveur web, un serveur d'application, ou un serveur de traitement.

On peut donc imaginer un système qui s'ajuste automatiquement à son besoin, et un client qui ne paie que pour ce qu'il utilise.

Le client pour lequel je travaille, par exemple, a dû investir dans une architecture capable de supporter un pic de charge événementiel qui a lieu pendant 1 journée par an, et plus particulièrement pendant une heure par an dans cette journée. Le reste du temps, l'infrastructure est utilisée à 2% de sa capacité.
L'économie générée par le paiement à l'usage de la capacité serait de l'ordre de 95% de l'infrastructure !

Par ailleurs, concevoir les applications pour qu'elles puissent supporter ce modèle architectural serait une vraie bonne pratique :

l'application ne dépend pas du matériel sur lequel elle s'exécute
le fonctionnement de l'applicaiton ne dépend pas du nombre d'instances de celle-ci, le problème de la scalabilité est réglé
le monitoring des applicaitons doit être automatique et intégré dans l'application pour que ce modèle soit viable
la sécurité des serveurs doit être assurée individuellement avec des mécanismes d'authentification mutuelle, même entre les différentes couches des applications
les applications sont monitorées par 'web service'

Ce type d'offre pourrait bien tranformer en réalité l'informatique 'on-demand'.
Elle pourrait bien aussi pousser vers l'utilisation non modérée de logiciels gratuits et de l'opensource, tant la gestion des licences est simplifiée.

Logiciel gratuit et virtualisation

2006-10-29T22:30:00.000Z

La virtualisation va faire les beaux jours de l'opensource.

La virtualisation en elle même amène énormément de bénéfices. A l'aide de VMWare ou de Virtual PC, mon PC personnel fait tourner en parallèle plusieurs machines (virtuelles), avec des systèmes d'exploitation différents.

Le fait qu'une machine virtuelle soit contenue dans un fichier, dont je peux avoir des archives correspondant à des situations particulières de cette machine, me permet de gagner beaucoup de temps :

Par exemple si je veux appliquer la dernière version d'un logiciel sur une machine virtuelle, sa sauvegarde dans l'état antérieur me permet de tester l'application du 'patch' sans risquer de ne pouvoir revenir en arrière

Si je veux avoir de multiples instance de la même machine, cela est extrêment facile à partir d'une machine virtuelle, puisqu'il suffit de lancer plusieurs fois la même machine sur différents serveurs

Si je veux bénéficier du travail réalisé par d'autres, tel que la préparation d'un environnement complet avec des logiciels intégrés et paramétrés, il me suffit de télécharger des machines virtuelles disponible sur Internet.

Là où le bas blesse, c'est lorsque sur ces machines virtuelles, il y a des logiciels dont les licences ne permettent pas la multiplication à l'infini. Car chaque machine virtuelle va pouvoir être utilisée très simplement de multiples fois.

C'est là que la virtualisation prône pour le logiciel gratuit.
Avec le logiciel gratuit, multiplier à l'infini les instance d'une machine virtuelle ne pose aucun problème.

Pour preuve, comptez le nombre de logiciels commerciaux dans la liste des 'virtual applicances' disponibles sur le site de VMWare.

Mash-up et SOA

2006-10-29T21:46:00.000Z

Mash-ups, SOA, web services, ... sont les dernières tendances à la mode sur la toile et pour l'informatique d'entreprise.

Comprendre

Des vieux démons de l'informatique, il en est un qui a fait couler beaucoup d'encre, c'est la réutilisation.

Développé une fois, utilisé de multiples fois.

Savoir réutiliser confère de multiples bénéfices, tels que la réduction du coût et l'accroissement de la vitesse pour réaliser une nouvelle application.
Bien que des milliards de lignes de code soient réutilisées par des milllions d'applications, savoir réutiliser ne semble pas une mince affaire.

SOA, mash-ups et web services sont des façons de réutiliser des fonctionnalités pour en fabriquer une nouvelle.

Le fournisseur d'un service propose une interface standard permettant d'invoquer son service, sa fonction.

Dans l'univers de l'internet, ceci existe depuis toujours. Le nom actuellement donné aux pages web qui tirent parti de fonctionnalités exposées par d'autres sites web est le mash-up.

Il y a de multiples exemples de mash-up sur le web.

Ce blog en utilise plusieurs sur la colonne de droite :

Google adsense, pour afficher des publicités par rapport au contenu de la page, et me rémunérer si quelqu'un clicque sur ces publicités
Google Maps, pour afficher l'endroit où j'habite
Del.icio.us, pour afficher les derniers liens que j'ai ajoutés comme favoris
Exalead, pour rechercher sur ce blog ou sur le web

Certains billets utilisent aussi des mash-ups ou pourraient en utiliser :

Les tendances sur les recherches comparée des mots-clés Windows et Linux avec Google trends par exemple
L'insertion d'une vidéo de Youtube, de Dailymotion ou de Google-video

Une liste assez complète des fournisseurs de services et de mash-ups se trouve sur Programmable Web.

Bien avant SOAP, BPEL, WS-Interoperability, l'Internet a montré comment intégrer simplement, rapidement, avec une scalabilité sans précédent, les services des autres.

Exemples

De multiples fournisseurs proposent aussi des interfaces SOAP ou REST (XML/HTTP), pour des web services.

Citons comme exemples :

Amazon S3 propose un service de stockage à la demande,
Amazon EC2 (limited beta à l'heure ou j'écris ce billet) nous permettra d'avoir des serveurs à la demande, démarrés, arrêtés et gérés par web services,
Salesforce.com permet l'interaction entre l'informatique d'entreprise et la plate-forme salesforce.com avec des web services.

Que faire

L'internet et les standards qu'il a mis en place permettent une intégration sans précédent des applications entre elles.
L'utilisation de l'infrastructure de l'internet permet de fabriquer au moindre coût des applications utilisables par des dizaines de millions d'utilisateurs.

Le décideur doit aujourd'hui privilégier pour toutes ses nouvelles applications l'utilisation de l'infrastructure de l'internet.
Il doit se méfier de la grande majorité des informaticiens qui ne maîtrise pas les fondamentaux de l'Internet et qui a tendance à réinventer, en plus compliqué, toutes les fonctions offertes par l'architecture de l'Internet.
Il doit se méfier de ceux qui, au nom de la sécurité, au nom de l'intégrité transactionnelle, au nom de la standardisation, expliquent qu'il faut utiliser des technologies compliquées et chères pour réaliser ses applications.

Cette nouvelle vague de fond de l'internet balaiera toutes les technologies et architectures concurrentes, en les reléguant à des technologies de niches, chères, peu évolutives.

Les décideurs pour l'informatique d'entreprise doivent absolument "lever le nez du guidon" de leur implémentation ERP, de la maintenance des applications, de la contrainte journalière d'exploiter le système pour appréhender ces nouvelles technologies. Faute de quoi leurs entreprises conserveront une informatique peu flexible et qui coûtera très cher à faire évoluer.

Windows, Linux et leurs amis

2006-08-07T10:24:00.000+01:00

windows linux solaris hp-ux

Cette image issue de Google Trends permet de comparer les volumes respectifs de recherche sur plusieurs mots.

Il semblerait que les gens soient globalement de moins en moins intéressés par les systèmes d'exploitation :

Pas de commentaire.

Faire soi-même une fonctionnalité 'click-to-call' dans Firefox

2006-08-06T19:28:00.000+01:00

Avez-vous vu le plug-in firefox Skype ?

Il permet de téléphoner directement depuis un numéro affiché sur une page web.

Le problème, c'est que j'ai choisi la VOIP non propriétaire SIP.

Ce n'est pas grave, je vais créer la même fonctionnalité (ou presque), en utilisant deux astuces.

Pour avoir cette fonctionnalité (click-to-call), il vous faut un téléphone logiciel SIP acceptant sur sa ligne de commande le passage d'un numéro à appeler, firefox, et un compte VOIP->PSTN tel que Wengo ou VOIPBuster, ou même free si vous avez activé l'interface SIP.

La première permet de déclencher un appel téléphonique sur mon softphone x-lite depuis d'avoir le protocole sip:LeNumeroAComposer fonctionnant depuis un navigateur, avec des liens du type : < href="sip:URI">Téléphonez-moi< /a>

Il suffit de créer un petit fichier xlite.reg contenant :

REGEDIT4
[HKEY_CLASSES_ROOT\sip]
@="Session Initiation Protocol"
"URL Protocol"=""
[HKEY_CLASSES_ROOT\sip\shell]
[HKEY_CLASSES_ROOT\sip\shell\open]
[HKEY_CLASSES_ROOT\sip\shell\open\command]
@="\"C:\\Program Files\\CounterPath\\X-lite\\X-lite.exe\"-dial=%1"

Une fois ce fichier créé, il suffit de double-cliquer dessus pour modifier votre base de registre et intégrer sip: comme un protocole de communication entre applications.

Remplacez la dernière ligne par celle qui vous convient. Il s'agit d'invoquer votre téléphone SIP logiciel depuis un lien sip: .

La seconde astuce consitste à utiliser l'extension firefox GUC que vous trouverez -ici-.

Celle-ci permet de paramétrer l'appel à un URI composé avec un texte surligné dans firefox ou thunderbird.

Une fois téléchargé le plugin, fermez toutes les fenêtres de firefox, relancez firefox et allez dans le menu Outils > Extensions. Sélectionnez l'extension "Generic Url Creator", cliquez sur Options et ajoutez votre générateur d'appel :

Menu Text : Téléphonez-moi
Search Pattern : [^\d]*([\d]+)[^\d]*([\d]+)[ ]*([\d]+)[^\d]*([\d]+)[^\d]*([\d]+)[^\d]*([\d]+)[^\d]*([\d]+)[^\d]*([\d]+)[^\d]*([\d]+)[^\d]*
URL : sip:#1#2#3#4#5#6#7#8#9

Le Search Pattern permet d'enlever les espaces entre les chiffres avant de le passer au téléphone SIP.

Vous n'avez plus qu'à ouvrir les pages jaunes, sélectionner un numéro que vous souhaitez appeler, cliquer sur le bouton droit et lancver votre appel SIP.

La révolution de la virtualisation est en marche

2006-08-05T21:35:00.003+01:00

Il y a quelques mois déjà, VMware a commencé à distribuer son serveur VMWare server gratuitement.

Depuis plus d'un an maintenant, il était possible d'utiliser gratuitement VMware player.

A quoi servent ces outils ? Qu'est-ce que la virtualisation. Qu'est-ce que ça peut m'apporter ?

Au début de la virtualisation, ce que les vendeurs offraient, c'était la possiblité de mieux utiliser la puissance de ses machines, en permettant de déplacer très facilement un serveur virtuel d'un serveur physique vers un autre, ou alors de la "consolidation", en permettant de faire tourner plusieurs serveurs isolés sur un seul gros serveur.

Le logiciel qui permet de simuler une machine complète, avec son système d'exploitation, ses logiciels, ses périphériques s'appelle VMware Player (il a des concurrents, vous vous en doutez). Vous vous rappelez des émulateurs qui permettaient de faire tourner une ancienne machine par exemple mon Commodore 64) sur une nouvelle machine mon PC) ? Et bien c'est à peu près la même chose, sauf que maintenant on peut même faire tourner une machine plus récente dans une vieille machine ;-)

Et cette machine complète n'est rien d'autre qu'un fichier !

Dans ce fichier, vous pouvez avoir par exemple une base de données, des données
préexistantes, plusieurs applications pré-configurées utilisant cette base de données.

A quoi ça me sert ? Les usages sont infinis et nous n'en sommes qu'au début.

Pour ma part, je m'en sers pour faire tourner un PABX 'Voice over IP' sur mon PC à la maison, qui permet aux différents téléphones de la maison d'accéder aux différentes lignes vers l'extérieur, en passant par un fournisseur de voix sur IP (donc, pas cher!) et à mes amis en France et en Angleterre de m'appeler à partir d'un numéro national (donc pas cher!) et de me joindre à mon domicile, ... où au bureau sur mon PC (transfert gratuit), sur ma ligne fixe ou sur mon mobile.

Asterisk@Home était l'une des premières 'appliances' fabriquées sur VM-Ware.

Pas besoin de suivre un guide d'installation compliqué, le logiciel est pré-installé sur l' "appliance".

Pas besoin d'acheter un nouveau PC, même si ce ne sont pas les mêmes systèmes d'exploitation, (mon PC est sous Windows, Asterisk est sous Linux), car VMware fait tourner Linux sur mon PC

Je peux continuer à utiliser mon PC, car VMware est comme une application en tâche de fond.

Elle est où la révolution ?

Elle est -là-

Des dizaines d'informaticiens se sont mis à assembler les meilleurs (et sûrement de moins bons) logiciels gratuits et ont préparés, pour les autres, un environnement complet, fonctionnel, avec ces logiciels. Bon, il s'avère que VMware a lancé un concours avec à la clé 200000$ de prix...

Vous n'avez plus qu'à les télécharger, à les installer sur votre PC, et vous en disposez. Auparavant, vous auriez essayé d'assembler ces logiciels pendant des semaines, voire des mois. car, ce qui est mis à votre disposition, c'est le résulat d'une intégration qui peut être complexe, où d'une installation loin d'être simple.

Je n'ai, par exemple, jamais installé ni configuré un système d'exploitation Linux de ma vie.

Et quand je lance Ubuntu sur mon PC, j'ai une machine Linux, avec un environnemùent graphique, OpenOffice installé, des applicaitons multimedia etc... Et tout celà en 5 minutes chrono.

Il y a quelques mois, il y avait 3 appliances référencées sur VMware, à ce jour - 1 août 2006, il y en à 10 pages.

Certains sont même des environnements commerciaux (Oracle, BEA).

Ca va me permettre, à la maison, avec mon PC, d'héberger mon site Web, de faire tourner mon PABX IP, d'accéder aux nouveautés Linux ou Windows sans 'casser' mon PC, et bien d'autres choses encore.

Pour les informaticiens

Ca va permettre aux équipes de développements informatique d'accéder immédiatement à des outils de qualité sans avoir à en maîtriser l'installation et l'intégration. Ca va permettre de déployer à tous en quelques minutes un environnement de développement incluant les outils 'à jour' et pré-configurés au lieu que chaque développeur passe des jours à affiner son installation.

Ca va permettre aux équipes de test de remontre en quelques minutes un environnement de test complexe, sans avoir à mobiliser l'ensemble des machines représentant la configuration réelle en production.

La flexibilité créée permettra aux informaticiens de passer plus de temps sur le besoin de leur client que sur la maîtrise de leurs environnements.

Dans quelques mois, ce ne seront plus 10 pages d' "applicances" qui seront référencées, mais 100.

Assembler des "appliances" permettra de déployer en peu de temps des fonctionnalités extrêmement complexes.

Sale temps pour les informaticiens en charge d'installer et de configurer, tout deviendra automatique !

Pour les utilisateurs

Le peer-to-peer nous a amené des contenus multimedias prêts à écouter ou à regarder... puis à jeter. La virtualisation va bientôt nous amener des applications (que l'on téléchargera en peer-to-peer) prêt à utiliser... puis à jeter.

Les premiers virus et chevaux de troie vont bientôt se trouver dans des 'appliances'. En effet, même si votre PC est souvent protégé de l'internet par un firewall externe à ce PC, et bien que VMware soit complètement étanche vis-à-vis de votre PC, des applications pourront tirer parti de l'intranet souvent non sécurisé pour accéder à votre PC. Je vous conseille d'avoir un firewall personnel de type Zonealarm et de ne pas vous reposer sur la sécurité du routeur-modem ADSL.

Pour ma part, les PCs derrière le routeur considèrent aussi que l'intranet n'est pas sécurisé et Zonealarm les protège de l'intranet autant que de l'internet.

Conclusion

Dans les mois à venir, l'offre de logiciels 'prêt à touner' sur voitre PC va s'accélérer. Les informaticiens en tireront parti pour améliorer leur productivité, les utilisateurs avancés à la maison pour passer des nuits blanches à tester tout cela.

La diffusion des logiciels opensource tels que Linux et OpenOffice va s'accélérer, car elle ne représentera plus un risque pour l'utilisateur sur sa configuration de référence.

Le PC familial deviendra le réceptacle de multiples environnements et chacun fera ce qu'il souhaite dans sa machine virtuelle. Machine qu'il transportera sur une clé USB au bureau pour y retrouver son environnement complet personnel sur sa machine de bureau.

Et voilà ! Elle est en marche la révolution.

Accéder à son ordinateur à distance

2006-07-31T08:58:00.000+01:00

Les services pour accéder depuis partout (PC, PDA, Téléphone mobile) à son PC familial, voire à son PC au bureau, se multiplient.

J'étais utilisateur de logmein depuis quelque temps déjà, pour accéder à distance à mes PC et en prendre le contrôle (l'écran de votre PC s'affiche dans Internet Explorer ou Firefox, vos souris et claviers le commandent !)

De nouveaux services très intéressants ont vu le jour :

Accéder aux fichiers de votre PC : documents, tableurs, photos avec Avvenu
Accéder aux contenus multimedias de votre PC (phots, musique, vidéos, et même votre tuner TV!) avec Orb. Ce dernier est impressionnant, car il 'stream' vos vidéos sur votre PC distant (ou PDA), en prenant en compte la bande passante et les capacités du client et du serveur.

Mes outils de productivité personnelle

2006-07-28T16:27:00.000+01:00

Le monde change.
Nous sommes maintenant en ligne 24h sur 24.
Au bureau, à la maison, il n'y a déjà plus débat.

En voyage et sur la route, nous pouvons accéder à Internet sans trop de difficulté.

Il y a dix ans, tous les outils que j'utilisais étaient installés sur mon PC.
Et maintenant, de plus en plus, ces outils sont sur le Net, et les données aussi.
De plus, une bonne partie des outils proviennent de l'opensource ou du freeware.

Mon bureau, en Juillet 2006, ressemble à celà :

Catégorie communication :

Mail : Google mail à la maison et Outlook au travail. Un client Mozilla Thunderbird pour le compte de madame. Un compte email par personne dans la famille.
Instant Messaging : Google talk, Skype et MSN lancés au démarrage de mon PC, Meebo lancé lorsque je suis sur www.netvibes.com, au travail et à la maison
Téléphonie : Google talk, Skype et VOIPBuster, au travail et à la maison.
Publication : Blogspot pour ce blog. C'est tout.

Catégorie documents :

Microsoft Powerpoint / Excel / Word au travail et à la maison
Google spreasheets http://spreadsheets.google.com et writely http://www.writely.com (pas encore énormément) au travail et à la maison
Open Office à la maison
Google Desktop pour la recherche, au travail et à la maison

Calendrier :

Google Calendar à la maison et Outlook au travail

Catégorie Sécurité :

Zonealarm free http://fr.zonelabs.com et Avast antivirus free http://www.avast.com au travail et à la maison
Encryptage des données sur mes PC : http://www.truecrypt.org

Prise en main du PC à distance :

http://www.logmein.com, pour accéder au PC
http://www.orb.com, pour accéder aux photos, vidéos et musiques du PC

Image : à la maison et au travail

Taggage et renommage des photos : Pixvue sur www.pixvue.com
Accès aux photos sur le PC et archivage sur CD : picasa sur picasaweb.google.com
Partage des photos avec la famille et les amis : picasa

Vidéo

Codecs Divx à la maison et au travail
TMPGEnc pour la conversion des films DV en mpeg
Adobe Première pour le montage

Recherche

Google, comme tout le monde, et...
Exalead, car ils sont français et que le moteur de recherche est excellent.

News

Les flux RSS, que je consomme de partout : dans http://www.netvibes.com, dans http://www.bloglines.com, dans http://www.google.com/ig

Cette liste a explosé en 10 ans : 5 fois plus de logiciels, 10 fois plus de services en ligne.

Tous les jours une start-up propose un nouveau service en ligne. Tous les jours, de nouveaux outils opensource apparaissent.
Ces outils et services sont de facto accessibles au monde entier.

La tête me tourne...

SOA

2006-04-04T10:34:00.000+01:00

Introduction

En cette phase de sortie de crise du secteur de l’informatique, une nouvelle vague technologique est née.

Est-on en train d’assister au début du déclin des ERP ou des ‘packages’ ?

Est-on en train de revenir à l’époque où tout était construit ‘from scratch’ ?

Ni l’un ni l’autre.

En revanche, nous commençons à voir apparaître une approche bien plus modulaire où les sociétés vont pouvoir découper leurs applications en services et assembler ces services en fonction des besoins métiers.

Les meilleures pratiques des différents secteurs seront supportées par des processus qui feront appel aux services fournis par les ‘packages’ ou les développements spécifiques.

Les applications de l'entreprise utiliseront les services standards publiés par leurs fournisseurs et publieront des services à destination de leurs clients.

Les clients publieront des services standards et demanderont à l'entreprise de les utiliser.

Les promesses de flexibilité du système informatique pourront être tenues au même rythme que les sociétés se ré-inventent.

La nécessité régulière de « refondre » l’ensemble de l’informatique pour la réaligner avec les processus de l’entreprise sera réduite. Ces projets de refonte longs et coûteux, n’aboutissant pas toujours à des succès flagrants, se feront de plujs en plus rares.

S.O.A. signifie ‘Services Oriented Architecture’, en français ‘Architecture Orientée Services’.

De multiples définitions de S.O.A et de Services existent. S.O.A est un concept. Sa compréhension est variée.

Les architectures orientées services ont toujours existaient, mais ce n'est que depuis le succès de l'Internet que le concpet de S.O.A. a pris vraiment forme.

Cependant, cette révolution est loin de n'être que technique. Certains surfent sur la vague d'intérêt des S.O.A. en y voyant une opportunité pour réorganiser l'entreprise autour des "services" que son organisation fournit, et d'aligner l'informatique d'entreprise sur ces services, depuis une granularité forte (vente, service après-vente, recrutement), jusqu'à une granularité plus fine (mettre à jour le dossier client, enregistrer une réclamation, prendre un rendez-vous avec un candidat).

Ceci consiste à piloter l'organisation et l'informatique de l'entreprise par le "Business Process".

Dans la suite de cet article, nous ne traiterons pas de cet aspect, mais nous nous intéresserons aux fondamentaux de l'architecture orientée service, aux bénéfices qu'on peut en attendre, et aux utilisations qu'on peut en faire.

Même si prédire l’avenir est un exercice risqué et exposant à la critique, nous devons être tous convaincu que cette vague à l’origine technologique est en train de redéfinir notre métier et en comprendre les différents aspects.

Que veut-on améliorer ?

Le besoin accru de flexibilité

Il n'est pas une semaine sans l'annonce de Fusions ou d'Acquisitions majeures. Les entreprises sont confrontées au changement permanent . (Actualité sur les fusions-acquisitions).

Les entreprises veulent accéder à de nouveaux marchés, avec de nouveaux partenaires, et conquérir de nouveaux clients à un rythme qui s'accélère.

Les entreprises se réinventent, se recentrent. Leur besoin de différentiation dans la compétition mondiale est accru.

Suivant les cycles économiques, les entreprises doivent se réorganiser régulièrement.

Il est fondamental de pouvoir aligner très rapidement le Système d'Information avec ces changements.

Sortant de l'ère de l'ERP, où une implémentation dure de 12 à 36 mois, les entreprises ne sont pas habituées à voir leur informatique réagir rapidement aux nouveaux besoins.

De plus, l'ERP est conçu pour durer, pour poser des bases stables, un référentiel dans l'entreprise. Il n'a pas vriament réussi à implémenter la flexibilité requise.

Il faut donc réinventer l'informatique d'entreprise pour obtenir cette flexibilité.

La nécessité de pouvoir collaborer

La mondialisation permet aux entreprises de trouver de nouveaux fournisseurs, plus performants, ou moins chers, ou les deux. Les projets deviennent géographiquement distribués et savoir collaborer "électroniquement" avec efficacité dans toute la chaîne de valeur à travers les fuseaux horaires devient un atout considérable.

Les canaux de distribution évoluent et demandent une automatisation des échanges avec les clients et les fournisseurs.

L'Internet, qui était une promesse hier, devient une réalité incontournable avec l'explosion de l'accès haut-débit dans les foyers.

En juillet 2006, on parle de 100 Mb/s symétrique en expérimentation, alors qu'il y a dix ans, les réseaux locaux d'entreprise étaient à 10 Mb/s.

Les nouveaux entrants

Les opérateurs alternatifs en télécommunication ravissent tous les jours des parts de marché sur la téléphonie fixe des opérateurs institutionnels grâce à la voix sur IP, à un point que le chiffre d'affaire des grands commence à s'en ressentir.

Paypal est une banque qui a plus de 100 millions de comptes client en 2006, et qui a été fondé en 1998.
Google, fondé aussi en 1998, est un acteur incontournable et mondial de l'informatique et de la publicité.

Ces entreprises ont tiré parti de l'énorme opportunité qu'est Internet, et leurs architectures orientées services, leurs services meilleurs et moins chers que ceux des concurrents, les ont propulsé leader de secteurs d'activités classiques (banque, publicité).

Le coût du logiciel

Tous les composants de l'informatiques ont vu leur pris diminuer considérablement où leurs performances augmenter considérablement à prix constant. Tous, sauf le logiciel.
L'Architecture Orientée Sertvices, en permettant à l'entreprise de découper son informatique en modules bien définis et suffisamment petits, remet l'acheteur en position de force.

Il n'est plus nécessaire de rester chez le même fournisseur pour prendre le nouveau module fraîchement sorti des laboratoires, pour l'ajouter aux 5 modules d'ERP déjà implémenté. Il est maintenant possible de choisir le produit le mieux adapté à sa problématique et à l'intégrer sans le coupler fortement, à l'existant.
Il est même possible d'acheter certains de ces logiciels sous forme de services plutôt que d'avoir à acheter le logiciel et à l'intégrer dans son informatique.
Il n'est plus nécessaire de prendre le menu - quand on n'aime que 50% du menu - , il est possible de choisir à la carte, et d'avoir une infomatique de meilleure qualité à un meilleur coût.

Les défauts des architectures d’hier

Ce n’est pas la première fois que les informaticiens promettent des systèmes plus évolutifs, plus flexibles, interopérables.

La précédente vague technologique, et la plus proche dans ses concepts avec celle du S.O.A., à laquelle nous avons poussé les entreprises s’appelle E.A.I. (Enterprise Application Integration)

Sa promesse était d’organiser les échanges entre les différentes applications de l’entreprise et en dehors de l’entreprise.

Elle a fourni quelques belles avancées :

Des connecteurs standards aux ERP, aux packages, aux mainframes – réutilisables,
La modélisation informatique des processus,
Des référentiels de données de l’entreprise

Elle a cependant échoué car elle s’est bien souvent appuyée sur des communications propriétaires entre le logiciel d’E.A.I. et les applications, ce qui a créé un couplage très fort entre ce nouveau logiciel, l’équipe qui le maîtrisait et le SI.

Faute de gouvernance forte, faute de temps pour les équipes centrales en charge de l’EAI, faute d’autonomie pour les équipes en charge des projets, l’E.A.I. est resté confiné à quelques entreprises qui ont su le maîtriser, mais n’a pas eu l’adoption large qu’on lui prédisait.

Les éditeurs vendant des packages ont aussi échoué à rendre l’informatique de l’entreprise évolutive et flexible. Les implémentations des packages se sont révélées longues et coûteuses et ne couvrant pas tous les besoins de l’entreprise.

Le « plat de spaghetti » des applications entrelacées et ne pouvant évoluer sans tout casser a été masqué par un modèle cohérent au sein des ERP, et l’interopérabilité a surtout était possible grâce à un modèle de données communs, mais l’aspect monolithique de l’approche s’est révélée être un handicap lorsque l’entreprise a eu la nécessité de faire évoluer indépendamment les différents modules de son système.

Les équipes ayant réalisé des développements spécifiques ont aussi souvent contribué à engluer encore plus le système pour le rendre non évolutif, en multipliant les points de couplage fort entre les nouvelles applications et l’existant.

Ce couplage fort entre les composants du système d’information a mené la plupart des entreprises à envisager de refondre complètement son informatique régulièrement.

Faute de standards et d’architecture permettant un réel découplage entre les systèmes entre eux et les systèmes et les postes des utilisateurs, les déploiements sont restés coûteux et beucoup d’entreprises savent même difficilement faire évoluer leur parc d’ordinateurs, car les systèmes actuels requièrent souvent des configurations spécifiques et faiblement évolutives des postes clients. Les coûts de déploiement et de maintenance de ce parc sont restés élevés.

Réduire les coûts

Ce n’est pas la première fois que les informaticiens promettent des systèmes plus évolutifs, plus flexibles, interopérables.

Quelques objectifs

Les applications d’aujourd’hui doivent interagir avec les applications existantes. Elles doivent aussi se préparer à être réutilisées. Elles doivent supporter de plus en plus d’utilisateurs et avoir des niveaux de service accrus.

Quelques bénéfices attendus des Architectures Orientées Services :

o La réutilisation des services pour pouvoir composer de nouvelles applications

o L'évolutivité car le changement est devenu la norme : répondre à de nouveaux besoins et intégrer de nouveaux services

o L'ouverture vers les systèmes d’information des clients, des fournisseurs et des partenaires, ce qui nécessite l'interopérabilité,

o L’accès multicanaux, nomade, à distance,

o La performance, et la montée en charge.

Le concept de Web Service

Un Web Service est une fonction élémentaire qui peut être invoquée à partir des standards de l’Internet.

Ce service dispose d’une adresse, sous la forme d’un URL, qui permet de le localiser.

Ce service utilise des données fournies par le consommateur du service, les traite, éventuellement modifie l’information stockée dans les bases de données et renvoie une information en retour.

Le Web Service utilise le langage XML pour échanger de l’information.

C’est l’utilisation de XML qui améliore grandement son interopérabilité. Auparavant, les systèmes communiquaient avec des langages propriétaires ou complexes. XML est simple est standard.

Un fragment de ce langage est par exemple Capgemini.

Sa force par rapport à beaucoup d’autres langages ayant été utilisés par le passé pour échanger de l’information est qu’il contient à la fois l’information et la description de la structure de cette information (appelées les méta-données)

Avec les autres langages, la description de la structure de ces données est la plupart du temps absente des informations échangées et chaque évolution de ce format d’un côté de l’interface menait systématiquement à l’évolution de l’autre côté.

Le format de données échangé XML est donc devenu universel.

L’emplacement du service a été nommé aussi de manière universelle à l’aide de l’URL.

Par exemple http://www.capgemini.com/ fournit un service d’information sur la société, qui a pour vocation à être consommé par des navigateurs qui en effectuent une présentation à l’utilisateur.

Un web service renvoyant le cours de l’action capgemini à une date donnée pourrait par exemple être localisé sur http://www.capgemini.com/stock et utiliser XML pour renvoyer la valeur du cours de la bourse à une date donnée, afin qu’un programme puisse l’utiliser.

Internet fournit de multiples exemples de services web permettant aux programmeurs d’interagir avec les systèmes d’information des sociétés. Les plus connus sont ceux de Yahoo, Google, Amazon, eBay et Paypal, il sont utilisés par des centaines de milliers de développeurs par le monde.

L’effet « réseau »

Quoi de neuf sous le soleil ? Les informaticiens ont encore inventé un nouveau langage et en font la promotion. Est-ce vraiment un progrès ?

Les technologies propriétaires

Cela serait vrai si ce nouveau langage n’était pas universel et largement utilisé mais était propriétaire ou faiblement utilisé.

En dessous de 100 millions d’utilisateurs en régime de croisière, une technologie de communication est souvent amenée à être remplacée par une autre.

Les exemples dans l’industrie ne manquent pas :

· Le Bi-bop pour la téléphonie mobile, perdu au profit du GSM

· Le mini-disque de Sony, écrasé par le CD et les mémoires MP3

· [Trouver 2 autres exemples]

La force des standards

XML et HTTP sont deux technologies non propriétaires, largement diffusées, simples :

· 1 milliard d’utilisateurs d’internet dans le monde

· Plus de la moitié des français accédant à Internet

· Tous les éditeurs de solution, sans exception, proposant une interface XML à leur système

Plus nombreux sont les utilisateurs d’une technologie, moins ce système est coûteux et plus ce système crée de la valeur pour les nouveaux venus.

Avoir un téléphone Bi-Bop et ne pouvoir appeler que d’autres utilisateurs de Bi-Bop n’a pas beaucoup de valeur. Et pour le constructeur, maintenir un parc de bornes Bi-Bop coûte beaucoup plus cher par usager qu’un parc GSM.

L’effet « réseau » est indiscutablement lié à l’utilisation de ces standards

Pourquoi maintenant

Les applications doivent être conçues de manière à pouvoir évoluer indépendamment les unes des autres. Une évolution dans une application ne doit pas entraîner de modification dans les autres.

L’ère du client-serveur

Pourquoi n’avons-nous pas réussi avec le client-serveur ?

Dans l’architecture client-serveur, du code sur le client invoque la base de données. Les problèmes arrivent dès qu’un changement est requis dans la base de données. Il faut dans ce cas changer le code sur le client et redéployer ce code sur tous les postes des utilisateurs.

Des technologies ont été inventées pour faciliter tout cela, mais dès que les déploiements doivent se faire sur une large échelle, les coûts de redéploiement deviennent prohibitifs.

De plus, lorsqu’une organisation veut diffuser à ses clients et partenaires une application, elle n’a pas le contrôle du poste utilisateur, et ça devient impossible.

L’Objet

Pourquoi n’avons-nous pas réussi à l’ère de l’objet ?

C’était pourtant la conviction de la profession. L’objet promet de faciliter le reuse et l’évolution en encapsulant son implémentation par une interface.

En ajoutant des ‘propriétés’, en ‘encapsulant’ les méthodes et propriétés par des interfaces publiques, dont plusieurs versions peuvent co-exister, il semblait possible de découpler l’application de son implémentation et de permettre son évolution et sa flexibilité.

Cela s’est avéré bien plus compliqué que cela, en grande partie parce que les objets ont un état et ont des interactions pointues avec les applications. Ainsi, les états des objets suivent un processus défini très précis, sauf de quoi des dysfonctionnements apparaissent.

Ce qui a créé un couplage très fort entre les applications qui utilisent les objets d’autres applications.

L’expérience a montré que la complexité des interactions entre les objets a empêché d’obtenir les bénéfices voulus.

Les limites de l’ERP

Les applications ‘packagées’ sont devenues la norme. Plus aucune société n’investirait dans la réalisation complètement spécifique de son système d’information.

Cela a très bien fonctionné tant que les modèles organisationnels des entreprises et leurs ‘business models’ évoluaient peu. Mais le changement est devenu la norme. Et l’ajout de spécificités aux ERP et leur modification, parfois en profondeur, est devenu aussi la norme.

Paramétrer l’ERP pour qu’il réponde à ces besoins n’est plus, voire n’a jamais été suffisant.

La ‘customization’ a été tellement forte, qu’elle a fortement couplé l’implémentation de l’ERP avec le reste du système d’information. Au point qu’il est devenu difficile de faire une ‘montée de version’ et impossible de changer de technologie d’ERP sans investir des sommes considérables.

Les limites de l’ERP arrivent donc dès que l’on cherche à le ‘customiser’. L’utilisation de technologies d’extension de l’ERP propriétaires et liée à l’éditeur ont renforcé ce couplage très fort entre les applications du système informatique et les différents modules de l’ERP.

L’interfaçage avec l’ERP et avec les applications packagées en règle générale se fait en effet d’une manière non standard : tandis que tous les développeurs en entreprise utilisaient Java ou dot.Net, SAP utilise « ABAP » et Oracle utilise « Forms ».

Des milliers d’homme.jour de customisation ont consisté à écrire des programmes qui ne sont utilisables que dans le contexte de l’ERP, et souvent intrinsèquement liés à la version de l’ERP et aux versions des programmes avec lesquels ils interfaçaient l’ERP.

Internet

Pendant cette période, l’architecture de l’internet a facilité son adoption mondiale.

Les caractéristiques d’internet qui ont facilité cette émergence :

o le couplage lâche

o l’interopérabilité

o le protocole stateless

Comme meilleur exemple du couplage lâche, il y a la technologie du navigateur. Les sites web changent tout le temps et les navigateurs arrivent toujours à les afficher. Les navigateurs sont résistants aux changements des sites Web. Ils sont résistants aux erreurs de ces sites Web. Ils sont résistants aux erreurs de transmission, et même aux erreurs de conception et d’implémentation des sites Web.

L’interopérabilité a été assurée par la normalisation de langages simples : HTML, XML, CSS, RSS. Ces langages ne dépendent pas de la plateforme d’exécution ou du navigateur.

Cette grande interopérabilité a favorisé l’effet réseau : rejoindre le réseau le plus important crée de la valeur pour l’abonné tout en réduisant le coût de ses opérations.

Le protocole stateless d’internet a énormément facilité son succès.

Les autres protocoles, afin d’aider les développeurs à réaliser des transactions entre des machines connectées par un réseau, étaient stateful. Ils maintenaient une connexion et un contexte transactionnel entre deux opérations afin de garantir la transaction.

En imposant un protocole stateless, l’architecture de l’internet a levé cette contrainte qui créait de la complexité dans les protocoles de communication et qui les empêche d’être ‘scalables’.

Les architectures orientées services, ayant les mêmes caractéristiques, peuvent avoir le même succès pour les communications de machine à machine que l’Internet l’a pour les communications homme-machine.

La promesse amenée par les S.O.A. est fortement liée à l’effet réseau, le même dont a bénéficié l’architecture de l’internet.

En ce sens, les grands acteurs de l’internet qui font évoluer aujourd’hui leurs sites web vers des architectures orientées services où les utilisateurs-développeurs peuvent interagir, à l’aide de web services, avec leurystème, ouvrent la voie.

La valeur des S.O.A. dépend donc de son adoption. Et son adoption est facilitée par ses caractéristiques :

le couplage lâche
l’interopérabilité
le protocole standard
des services stateless

railway-station-desks-are-stateless

2006-03-01T20:02:00.000Z

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Nouveau job en Angleterre

2006-02-18T11:05:00.000Z

J'ai récemment changé de travail. Je viens de partir pour l'Angleterre, plus précisemment à Telford, pour travailler sur un des plus gros projet de ma société.
Beaucoup des repères restent, dans un groupe qui a une culture et des valeurs partagées à l'international. Malgré tout, des différences culturelles subsistent.

L'attitude en réunion :
Dans notre chère France, depuis l'avénement de l'ordinateur portable et du réseau nomade WiFi, les réunions se sont peu à peu transformées en séances de mails individuels dans la même salle.
Est-ce dû à l'absence de réseau sans fil, est-ce dû à une recherche de meilleure efficacité ? Toujours-est-il que personne n'amène son laptop en Angleterre. Personne ne lit ses emails en réunion. Tout le monde écoute. 'One meeting at a time'.

L'importance de la carte de visite :
Je n'avais pas vraiment eu l'impression, en France, dans la même société, que la carte de visite avait un attrait important. Les gens s'attachent plus à leur rôle, leurs responsabilités, qu'à leur position.
Il semble qu'en Angleterre, la position, le grade, soit assez important. Les responsabilités sont confiées à ceux qui ont le bon "grade".

Les conflits :
Les Français sont directs dans les conflits : ils expriment sans détour leur point de vue. Les Anglais sont nettement plus politiques. Ceci a pour avantage d'offrir un moyen de sortir du conflit plus simple. En revanche, il faut souvent savoir lire entre les lignes d'un email, savoir décoder une remarque.

Votre site web est votre API

2006-02-10T08:11:00.000Z

La plupart des développeurs et architectes considèrent XHTML comme un standard de présentation universelle et inventent des vocabulaires XML pour modéliser les données. Cet article explique pourquoi XHTML doit être considéré aussi comme un langage de modélisation universel (ou presque) des données.

Cet article explique comment XHTML peut servir comme langage de modélisation de données

Un peu d'histoire

En moins de 10 ans, la révolution Internet a gagné la planète.
Début 2006, un milliard de personnes sont connectées et interagissent avec des ordinateurs afin de mieux communiquer entre eux, avec des entreprises, avec des administrations.

Les 3 principales technologies qui ont permis cette interaction universelle sont :

HTML, qui permet la présentation universelle des documents et des informations

Les adresses des services et documents, appelées URL ou URI

Les verbes du protocole http : GET pour écouter, recevoir de l’information, POST pour parler, envoyer de l’information

Vous l’avez compris, HTML a normalisé la sémantique des documents, en définissant un certain nombre de balises (mark-up) qui entourent et donne du sens au texte :

H1 est un titre de premier niveau

HEAD est l’entête d’un document, BODY sont contenu

TABLE contient une table …


<html>
<head>
<title>Titre de mon site web</title>
</head>

<body>
<b><u>Gras et souligné</b></u>
</body>
</html>

En moins de 5 ans, XML a aussi révolutionné les interactions entre ordinateurs.

Auparavant, les fabricants et les éditeurs de logiciels avaient chacun de leur côté inventé des moyens d’interaction entre leur système et les autres technologies informatiques. Celles-ci n’étaient pas compatibles et les entreprises utilisatrices qui ont souhaité faire communiquer leurs systèmes hétérogènes ont dépensé des sommes faramineuses, pour finalement se retrouver avec des systèmes tellement dépendants les uns des autres que chaque évolution, chaque ajout de fonctionnalité les rapproche du moment où il faudra tout refaire, se lancer dans un grand programme de refonte, qui durera 10 ans et mobilisera les finances et les talents de l’entreprise.

Avec XML, tout est plus simple. Plus de format illisible et incompréhensible, plus de format propriétaire, des informations accessibles par toutes les technologies.

Si je veux par exemple définir un catalogue de produits pour un site eCommerce, j’aurais :

EXAMPLE

Quels sont les problèmes

Le principal défaut de HTML, jusqu’à la version 4, est que sa syntaxe n’a pas la structure arborescente et propre de XML.

   <b><u>Gras et souligné</b></u>

devrait plutôt être

   <b><u>Gras et souligné</u></b>

De plus, avec les débuts de l’Internet, les éditeurs des navigateurs ont enrichi par des extensions propriétaires ce langage.

Il manque donc à HTML la syntaxe structurée de XML.

XML est devenu la syntaxe universelle, et tous les professionnels de l’informatique se sont lancés dans la définition de leur propre langage XML pour supporter leur business.

Tous les langages XML ont en commun leur syntaxe, mais restent finalement propriétaires en regard à la sémantique.

Nous avons réussi avec XML à parcourir la moitié du chemin permettant l’interopérabilité des systèmes.

Il faut toujours, lorsque nous souhaitons faire parler deux systèmes, récupérer les données XML du producteur de l’information, les transformer vers le format cible, et les soumettre au consommateur.

Nous sommes loin de la prise Péritel ou HDMI qui permet de brancher n’importe quel appareil vidéo sur un autre, quelque soit le fabricant.

XHTML

XHTML a résolu le problème de HTML, en apportant la syntaxe standard XML au langage HTML.

En XHTML, il est donc obligatoire de respecter la structure arborescente du XML. Ainsi les navigateurs peuvent interpréter beaucoup plus simplement les documents.

Il est moins commun de voir XHTML comme un langage XML auquel a été ajouté une sémantique standard, et donc potentiellement comme une technologie d’interaction d’ordinateur à ordinateur.

Pourtant, de nombreuses sociétés ont tiré parti de l’information contenues dans le HTML pour considérer les sites web comme des fournisseurs d’information structurées :

Les moteurs de comparaison de prix de sites e-Commerce devaient découvrir les catalogues de prix des sites e-Commerce en parcourant automatiquement leurs pages et en en supposant la structure répétitive

Les moteurs d’agrégation d’offres d’emploi, de petites annonces immobilières … ont suivi la même démarche.

Ces ‘first users’ ont donc considérés que les sites web étaient des API (Application Programming Interface) et leurs ordinateurs ont interagis automatiquement avec les ordinateurs des sites web.

Maintenant, les acteurs établis ont défini une interface XML qui permettent de simplifier cette tâche.

Comme XHTML possède à la fois les caractéristiques syntaxiques du XML et les caractéristiques sémantiques du HTML, l’utiliser pour les interactions homme-ordinateur et ordinateur-ordinateur apporte de nombreux bénéfices aux équipes en charge de concevoir et de fabriquer les systèmes d’information.

En particulier, tous les objets qui peuvent être considérés comme des documents peuvent être modélisés :

Une petite annonce

Une offre d’emploi

Une fiche produit

Une carte de visite

Un agenda

Un formulaire administratif

Une facture

Un article

Tous les acteurs gagneront du temps :

Les équipes en charge de la définition du langage ont déjà un cadre, et plutôt que d’inventer un langage XML, elles peuvent s’appuyer sur l’existant XHTML.
Les équipes en charge de la réalisation disposent déjà des outils permettant de valider la syntaxe et la sémantique XHTML, d’éditer le XHTML, de l’afficher. En ajoutant une feuille de style CSS à un objet XHTML, celui-ci s’affiche directement comme un document dans un navigateur.

Les équipes en charge des tests et de la validation n’ont pas besoin d’un outillage sophistiqué pour visualiser les résultats. En modifiant simplement les feuilles de style CSS, elles peuvent mettre en valeur les éléments qu’elles veulent valider.

[TO BE CONTINUED]

En pratique

Exemples

Mes bookmarks Delicious à ce sujet

Bookmarks Delicious sur le XHTML Sémantique

Management : Coaching

2000-05-08T07:00:00.001+01:00

Coaching

IT services companies mainly sell the value of their consultants. All they that can increase this value improve their position.

One staff can grow when:

He has got new assignments, with new context

He receives training

He receives coaching

Coaching allows a continuous improvement of staff. Some consultancy firms sell coaching mainly for high level managers. It is useful for managers who have been just promoted, because they have nobody to refer to, no more models to copy, as they are now on the top of the company.

I think that coaching inside the company provides for excellent results as every coachee is in a personal improvement process.

This article is about giving you the clues to apply coaching within your company.

If you are a manager, an expert, a skilled and experienced professional, you would benefit from applying simple coaching methods. As soon as your team will improve its skills, its autonomy, you will win time for more coaching. Your team will be motivated and the results will be better. You will then easily find someone able to take your job and you will be able to have greater position.

1- Start a coaching session

Generally, the coach is the cause of a coaching session. He found a problem: the project is stopped, the staff has an unwanted behaviour, and quality is not good enough.

In that case, the coaching session will follow a feedback meeting.

Knowing how to send feedback to the staff is very important.

A lot of us ruin the relationship at this moment, as they do not know how to give a negative / constructive feedback when they found a problem.

I advise you to prepare your feedback session:

First, look at the facts, the real facts. Avoid inaccuracy, avoid generality, and avoid judging the person. Without facts, feedback will be inefficient, and sometimes not justified.

Then, assess the impact of facts on the context, the project, the personal performance of staff. If there is no impact, then giving feedback is not justified. You are just irritated by the behaviour. Be open-minded and tolerant.

Then, think about the desired outcome. It should be a change in behaviour and not something that cannot be changed. Is their any interest in blaming someone for something he cannot change?

Giving feedback is done in 3 steps:

Explain the facts. Be sure that the coachee agrees with these facts.

Explain the impact of these facts on the personal performance of the coachee, on his colleagues work, on company activities. Be sure that the coachee understands these impacts. It is really important at this moment to listen to the coachee explications.

Explain then the desired outcome, and be sure that the coachee knows and understand the changes you want and can do them.

Often at this moment, you can propose a future meeting that will be a coaching session, either with you either with another appropriate coach.

If you don’t follow these advises, you could be in some difficulties.

Take for example the case of a staff arriving regularly late at work.

You think that he is too cool with working hours, you meet him in an open space and …

Manager: “You are regularly late, you have to change that!”
Staff: “No, that is not true, when did I arrive late?”

As you did not prepare your meeting, you have no answer to give

Result: one joker lost…

Or …

Staff: « Regularly, no, indeed, yesterday and last week I had to go with my son at the doctor and I arrived at 10. But this morning I came one hour before to balance.

Result: one joker lost…

Or…

Staff: « You are right, I’m arriving every day at 10 and leaving at 20, so I avoid traffic jams. Is there a problem with the quality of my work?

Manager: “Eh, … no”

As you did not verify that this behaviour had no impact, you have no answer to give.

Result: one joker lost…

You also have to know how to react to several possible attitudes of your staff:

He says nothing

He is aggressive

He speaks a lot and does not allow you to explain your view

He says nothing : ask him an open question (a question he cannot answer by yes or no)

He is aggressive : do not follow him. Speak slowly and sweetly and propose to speak about the thing later and calmly.

He speaks a lot and does not allow you to explain your view : trying to do like him will not help you. Let him speak until the end, let him know that you listen to him and that it will be fair he listen to you to the end.

A prepared feedback has a lot of benefits. Indeed, the employee perhaps do not realise his behaviour. Listening can provide you new useful information that will change your mind. Listen. You would discover that the only impact of a given behaviour is that you don't like it.

And, most important, it is the best moment to decide a new meeting to fix the problem - a coaching session.

2-Assess coaching need

Coaching aims at helping people to be successful on their work. Firstly, it is important to know what are your possibilities as a coach :

the willing to do: does the coachee want to do the job or does he need motivation

the ability to do: is the coachee skilled enough to do the job? Does he need any form of training?

the empowerment and authority to make things happen: has the coachee the right position enabling him to make things that are not in his scope change?

The coach must behave in adequation with this assessment.

To be added :

Matrix Wish/Will

Guide / Directive / Empower / Motivate / Train

3-Prepare a coaching session

Preparing the coaching session is very useful. For efficiency, the session must focus on one particular subject instead of trying to solve all points. If there are multiple issues, let's focus on one and define antoher metting for other issues.

Often the coach's diagnostic is wrong because he did not prepare the coaching session.

It is useful to prepare the following points:

What specific objective assigned to the coaching session?

On what particular issue can I focus?

4-The coaching session

There are 4 steps in a coaching session:

Confidence:

Objective:

Alternatives:

CHoose:

5-Follow-up

[TO BE CONTINUED]

Management : Le Coaching

2000-05-08T07:00:00.000+01:00

Les sociétés de service commercialisent principalement la valeur de leurs collaborateurs. Toutes les actions qui permettent de faire croître cette valeur sont donc de nature à renforcer la position de la société.

Principalement, le collaborateur peut progresser car :

il est confronté à des missions nouvelles, à des contextes nouveaux

il est formé

il est coaché

Le coaching permet une progression continue des collaborateurs.

Certains consultants et cabinets en font leur spécialité. Il est plutôt destiné aux directions générales et permet aux cadres promus – qui n’ont plus de modèle, car ils sont maintenant au top – d’avoir un espace de réflexion sur leur action.
Je pense que le coaching à l’intérieur de l’entreprise permet d’obtenir d’excellents résultats en faisant progresser chacun.

Cet article est consacré à un coaching de terrain, par des coachs qui connaissent le métier de leurs collaborateurs. Ces coachs peuvent être managers, experts, collaborateurs expérimentés.

Celui qui souhaite agir comme coach auprès d'un de ses collaborateurs/collègues peut renforcer son action en comprenant les méthodologies de coaching.

1-Déclencher une session de coaching

La plupart du temps, le manager est à l'origine de la session de coaching. Il a constaté un problème : le projet n'avance pas, le collaborateur ne se comporte pas comme il le souhaite, la qualité d'un travail est insuffisante.

La session de coaching est alors initié par un premier rendez-vous de feedback.
Savoir donner un feedback au collaborateur est très important pour la suite des événements. Beaucoup échouent à ce moment, car ils ne savent pas comment donner un feedback correctement lorsqu'ils constatent un problème.

Je conseille de préparer le feedback ainsi :

D'abord, réunir des faits. Eviter les généralités, les impressions et les jugements de valeurs. Sans fait, le feedback s'avèrera bien moins efficace, et parfois injustifié.

Ensuite, évaluer l'impact de ces faits sur le contexte, le projet, la performance individuelle du collaborateur. S'il n'y a pas d'impact, c'est que le feedback est injustifié aussi, c'est juste que le comportement du collaborateur énerve le manager.
Dans ce cas là, il vaut mieux essayer d'être plus tolérant.

Savoir ce que l'on veut changer. Il doit s'agir la plupart du temps d'un comportement et pas d'une caractéristique immuable. En effet, quel intérêt y-a-t'il à reproché quelque chose qui ne peut pas changer ?

Donner le feedback consiste alors à :

Enoncer les faits, s'assurer avec le collaborateur de son accord sur ces faits.

Expliquer l'impact du comportement du collaborateur sur sa performance, le travail de ses collègues, les activités de l'entreprise, s'assurer que le collaborateur prend bien conscience de cet impact. Il est très important d'écouter ses explications.

Expliciter le changement souhaité, et s'assurer que le collaborateur a compris ce qu'on attend dorénavant de lui.

C'est souvent lors de cette étape que l'on convient d'un rendez-vous futur, avec soi ou avec un autre 'coach', qui sera probablement une session de coaching.

Ne pas suivre cette méthodologie expose le manager à des difficultés.

Prenons par exemple le cas d'un collaborateur qui arrive régulièrement tard au travail.

Il vous semble qu'un collaborateur prend ses aises avec les horaires. Vous le croisez dans le couloir et...
Manager : "Vous êtes très souvent en retard, il va falloir changer cela"
Collaborateur : "Non, ce n'est pas vrai, de quand parlez-vous ?"
Comme vous n'avez pas préparé, vous n'avez pas de réponse à fournir.
Résultat : Un Joker de manager de perdu...

Ou alors...
Collaborateur : "Souvent, non, en revanche, hier et la semaine dernière j'ai dû amener mon fils chez le médecin et je suis arrivé à 10h. Ce matin je suis arrivé 1h plus tôt pour compenser"
Résultat : Un Joker de manager de perdu...

Ou alors...
Collaborateur : "Vous avez raison, j'arrive tous les jours à 10h et je pars vers 20h, ça me permet d'éviter les bouchons. Y-a-t'il un problème avec la qualité de mon travail ?"
Manager : "Euh, … non"
Comme vous n'avez pas vérifié que le comportement n'avait pas d'impact, vous n'avez pas de réponse à fournir.
Résultat : Un Joker de manager de perdu...

Il faut aussi savoir réagir aux différentes attitudes potentielles de l'interlocuteur :

il ne dit rien

il est agressif

il parle beaucoup, il coupe la parole et ne vous permet pas de défendre votre point de vue

Il ne dit rien : lui poser une question ouverte (à laquelle il ne peut pas répondre par oui ou non)

Il est agressif et monte le ton : il ne faut surtout pas le suivre sur ce terrain. Parler doucement et proposer d'en parler calmement à un autre moment.

Il ne vous laisse pas parler : tenter de faire comme lui ne vous avancera à rien. Laissez le parler jusqu'à ce qu'il vous laisse parler, faites lui remarquer que vous l'avez écouté jusqu'au bout et que vous souhaitez qu'il vous écoute aussi jusqu'au bout.

Un feedback bien préparé peut porter ses fruits. En effet, le collaborateur n'a peut-être pas conscience de l'impact de son attitude. Il peut vous apporter des informations complémentaires qui changent votre avis. Sachez l'écouter. Vous pouvez vous rendre compte que le seul impact, c'est que ça ne vous plaît pas. Vous pouvez aussi ne pas générer de frustration et enclencher en proposant un prochain rendez-vous qui servira à l'aider résoudre la situation - une session de coaching.

2-Evaluer le besoin de coaching

Le coaching vise à aider un collaborateur à réussir son travail. Il convient tout d'abord de comprendre quels sont les leviers potentiels sur lesquels le coach pourra influer :

la volonté de faire : le collaborateur souhaite t’il réaliser la tâche ou alors a t’il besoin d'être motivé ?

la capacité à faire : le collaborateur dispose t’il des compétences nécessaires pour réussir sa tâche ? A t’il besoin d'un transfert de compétences ?

les leviers pour faire : le collaborateur a t’il la position nécessaire pour faire avancer ce qui ne dépend pas directement de lui ? Connaît-il assez bien l'organisation de l'entreprise ? Sait-il solliciter les bonnes personnes ?

L'attitude du coach doit être adaptée à la situation.

[Matrice volonté/capacité Wish/Will]

Directif / Guide / Empower / ...

3-Préparer une session de coaching

Il est particulièrement important de préparer sa session de coaching. Afin qu'elle soit efficace, la session doit se focaliser sur un point particulier plutôt que d'aborder tout un ensemble de problèmes. Si les problèmes sont multiples, il faudra n'en traiter qu'un lors de la session et proposer un autre rendez-vous pour traiter d'autres points.

Il arrive souvent que le coach se trompe dans son diagnostic faute d'avoir préparé sa session.

Il faut réunir et lire les documents, écouter d'autres avis, et avoir investigué un minimum avant la session.

Il est utile de se poser les questions suivantes ?

Quel objectif je donne à la session ?

Sur quel point particulier je souhaite me concentrer ?

4-Déroulement de la session - les grandes phases

En règle générale, il y a 4 phases dans la session de coaching

Créer un climat de Confiance : le collaborateur travaille sur ses points de progrès, il doit être assuré de la confidentialité, de la confiance, de l’objectif réel de progrès.

Se mettre d'accord sur l'Objectif de la session : il est très important de s'assurer que le coach et le collaborateur sont en ligne sur cet objectif. Savoir être spécifique, reformuler et faire reformuler est le gage du succès.

Déterminer les possibilités, les options, les Alternatives : il est souvent important de faire générer ces idées par le collaborateur plutôt que de proposer soi-même. Savoir poser des questions ouvertes est la clé. Faire preuve d'écoute et d’ouverture est la qualité principale du coach pendant cette phase.

CHoisir ensemble la bonne alternative. Analyser les différentes alternatives, demander au collaborateur d’en évaluer les bénéfices et les contraintes et de prendre des décisions.

Faire un plan d'action correspondant à ces choix et convenir d'un suivi. Il faut s'assurer que le collaborateur dispose des moyens pour réaliser ce plan d'action.

Les pièges :

Ne pas être d'accord sur l'objectif : chacun son objectif, et la réunion ne sert à rien. Il suffit d'oublier de faire reformuler cet objectif pour ne pas s'en apercevoir.

Rester trop général dans l'objectif : si l'objectif est spécifique, il y aura un plan d'action concret, si l'objectif est général, on en restera à des généralités.

Ne pas vérifier la réalité des hypothèses, et du coup rechercher des solutions sur des hypothèses fausses.

S'empresser de proposer des solutions. Il est certain que vous avez des idées, c'est pour ça que vous être manager/coach. Si vous souhaitez que le collaborateur progresse, il faut qu'il trouve lui même les possibilités. Votre travail consiste à le guider en posant les bonnes questions.

Prendre les actions pour soi. En dehors du fait que vous n'arriverez pas à faire beaucoup de sessions de coaching si vous prenez les actions pour vous, il en résultera que :

le collaborateur ne se sentira pas impliqué

il ne deviendra pas plus autonome

Ne pas vérifier que le collaborateur saura réaliser le plan d'action : connaît-il les personnes nécessaires dans l'entreprise
? Ces personnes répondront-elles à sa demande ? Aura-t'il délégation pour agir ? etc...

5-Assurer un suivi

Comme pour tout plan d’action, il est nécessaire d’avoir des échéances, de vérifier que les actions sont complétées, et s’assurer que les résultats sont obtenus.

Engager des séances dans un climat de confiance et de progrès conduit invariablement à d’autres séances de coaching, et le cercle vertueux du progrès est établi.
A chaque fois qu’un collaborateur est plus autonome, le manager peut lui déléguer plus de tâches, réduire le temps passé à contrôler, et se consacrer au coaching des autres. La boucle est alors bouclée