17/02/09

Pourquoi j'utilise Quickbase d'Intuit

Il y a déjà 8 mois, je choisissais d'utiliser Quickbase, une application de base de données hébergée en mode SaaS, pour faire réaliser le Sales Force Automation / Customer Relationship Management de la filiale Anglaise de mon entreprise. Il a fallu 1 mois entre le début de la configuration de l'outil et son déploiement. Il a fallu 1 mois pour que tous les délégués commerciaux l'utilisent. Maintenant les statistiques sont sans appel : plusieurs milliers de rapports de visites, plusieurs milliers de commandes spécifiques saisies par les délégués. L'application comporte une bonne vingtaine d'objets, n'a pas grand chose à envier à Salesforce.com, et me coûte 5 à 10 fois moins cher.
En Octobre dernier, il a fallu 1 semaine pour copier / coller /adapter / traduire l'application pour la force de vente italienne. Mais il a fallu 4 mois pour que tous s'y mettent.
En février, il a fallu 2 semaines (dont 1 jour de travail) pour réaliser une application de travail entre les supply chain managers des 40 pays dans lesquels l'entreprise est implantée. Il faudra 2 semaines pour que tous l'utilisent.

Pas de VPN, pas d'installation sur le poste client, pas de serveur à maintenir, pas de limitation sur les navigaturs à utiliser, pas de contrainte géographique d'accessibilité, pas de ...

Plusieurs filiales étrangères du groupe se sopnt portées volontaires pour migrer de leur applicaiton actuelle à Quickbase pour le SFA/CRM. Il n'est pas difficile de comprendre pourquoi.

Je vais donc renouveller ma confiance à Intuit et même augmenter ma souscription (pour passer à 200 utilisateurs) dans les jours qui viennent.
Les mêmes projets avec des techniques classiques auraient pris 6 à 12 mois pour les SFA/CRM.

La force de Quickbase, c'est qu'aucun développement n'est nécessaire pour toutes ces applications de reporting / consolidation / historisation / consolidation de données, toutes ces applications qui auraient été développées sous MS Access dans des temps à peu près équivalents, mais n'auraient pas bénéficié des avantages de l'Internet.

Je ne saurait trop que recommander aux DSI de faire l'essai. Ils en amélioreront leurs relations avec les utilisateurs et la DG.

2 comments:

  1. Et quid des APIs que propose Intuit sur sa plateforme ?
    J'ai cru comprendre que les interfaces en Flex accédaient aux données de Quikbase dans un mode Restful et donc que les données peuvent être ouvertes et exposées à des applications/services tierces. Vrai ?
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  2. En fait, je les ai explorées dans le détail, et effectivement, elles permettent de faire plus ou moins tout ce qui est nécessaire pour aller plus loin, sont RESTful, la plateforme est très performantes (genre 10 requêtes par seconde en Ajax sans souci). J'ai fait développé une version offline de Quickbase utilisant les API et ça fonctionne parfaitement.
    Maintenant, pas besoin d'aller 'plus loin' dans 99% des cas. Quickbase est extrêmement puissant, pour peu qu'on en fasse une utilisation avancée, sans aucune ligne de programmation.
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